Hotel Schloss Köpenick by Golden Tulip

Sehr geehrte Larissa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vom Service und die Situation bei der Zimmerzuteilung sowie die genannten Mängel im Bad Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise zu Stockflecken in der Dusche und dem losen Spülkastenknopf nehmen wir sehr ernst. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihr positives Wort zur Sauberkeit des Zimmers. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, unsere Kommunikation zu verbessern, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden. Zudem arbeiten wir aktiv an Renovierungen, um unsere Einrichtungen zu verbessern und Ihr Erlebnis zu bereichern. Derzeit führen wir Renovierungsarbeiten durch, die Sauberkeit und Instandhaltung gezielt stärken. Wir arbeiten intensiv an weiteren Maßnahmen und hoffen, zeitnah starten zu können, um Ihnen bei einem erneuten Besuch ein spürbar verbessertes Erlebnis zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder im Hotel am Schloß Köpenick by Golden Tulip begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team vom Hotel am Schloß Köpenick by Golden Tulip