Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Romantisches Hotel - ohne Fahrstuhl, da altes Schloß. Mit wenig Gepäck kein Problem, ansonsten schwierig., da viele Treppen zu bewältigen sind
Im Sommer sehr warm, da keine Klimaanlage. Ansonsten gute Ausstattung.
Leider ein sehr unfreundlicher Ober im Restaurant und auch 1 Dame an der Rezeption. Schade....
Unsere Beschwerde wurden mit schnippischen und nicht logischen Bemerkungen beantwortet.
Wunderbar in einem Weinanbaugebiet gelegen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2018 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Urlauberin |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Bezug nehmend auf Ihren Aufenthalt in unserem Hause möchte ich mich an dieser Stelle sehr herzlich für die Mühe bedanken, welche Sie sich mit der Beurteilung gemacht haben. Ich bedauere sehr, dass Sie sich in unserem Haus, im Gegensatz zu den vielen zufriedenen Gästen, scheinbar nicht wohlgefühlt haben. Da mir und meinen Mitarbeitern unsere Gäste und deren Wohlbefinden sehr am Herzen liegen ist es besonders schade, dass Sie während Ihres Aufenthaltes nicht die sonst übliche und notwendige Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft erfahren haben. Gerade auf einen aufmerksamen Service und das persönliche Verhältnis zum Gast legen wir in unserem Hause normalerweise sehr viel Wert, denn das sollte uns als kleines und persönliches 4-Sterne-Schlosshotel auszeichnen. Ich hoffe Sie trotzdem einmal wieder im HOTEL SCHLOSS EDESHEIM begrüßen zu dürfen und verbleibe bis dahin mit freundlichen Grüßen, Andreas Lorenz -Direktor
