Ein gediegenes Hotel in bester Lage von Triest. Die ursprüngliche Herrschaftlichkeit hat an Charme eingebüßt, ein Finishing der an sich schönen Lobby wäre empfehlenswert. Ein absolutes No-Go ist die Unfreundlichkeit des Personals! Kein höflicher Empfang, kein freundlicher Gruß an der Rezeption - die 3 Mitarbeiter waren eher desinteressiert. Das gleiche beim Verlassen des Hotels: keine Frage, wie war der Aufenthalt, alles in Ordnung: lediglich ob 5 % für das Personal verrechnet werden dürfen..... Definitiv nein. Wer sich jetzt erwartet ein Aufwiedersehen, gute Heimreise, einen schönen Tag, irgend etwas nettes - wird in diesem sogenannten Luxushotel STARHOTEL definitiv enttäuscht. Die Abhandlung des Hauskeeping den einfachen Wunsch nach einer 2. Bettdecke eine absolute Zumutung. Vom genervten "what?" bis zum Türenknall war alles dabei. Ich reise viel, sehr viel und lege wert auf gehobene Hotels. Dieses Hotel ist eine absolute Enttäuschung. Management und Personal, allen voran das Personal am Frontdesk als erste Visitenkarte des Hauses lege ich eine entsprechende Schulung nahe. Die Sauberkeit des Zimmers spiegelt sich in den Fotos wider. Hotel Savoua Excelsior Trieste - auf Nicht wiedersehen!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Bett und Kissen ok, Zimmer unsauber!
- DeutschkenntnisseSchlecht
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Bester Service
- Nirgends
Absolut unfreundlich!
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your stay at the Savoia Excelsior Palace. We are truly sorry to read that your experience did not meet your expectations, particularly with regard to the service received, the cleanliness of the room, and the attitude perceived from our team. Please accept our sincere apologies, as the situations you described do not reflect the standards of hospitality and courtesy we strive to provide every day. We regret that you did not feel warmly welcomed upon arrival or properly acknowledged at departure. The Front Desk is indeed the first and last impression of the hotel, and your comments will be shared with the relevant managers in order to reinforce our service standards and improve the guest experience. We are also very sorry for the inconvenience related to your request for an additional duvet and for the issues concerning room cleanliness. These matters have been brought to the attention of our Housekeeping team for the necessary checks and corrective actions. While we are pleased that you appreciated the hotel’s location and the comfort of the bed and pillows, we sincerely regret that the overall stay left you disappointed. Your feedback is important to us and will be used constructively to address the points you raised. We hope that, despite this experience, you may consider giving us another opportunity in the future to provide you with the level of service and attention that you rightly expected from our hotel. Kind regards, The Starhotels Savoia Excelsior Palace Staff
Hotels in der Nähe von Hotel Savoia Excelsior
Beliebte Hotels in Friaul Julisch Venetien
Beliebte Hotels in Italien
