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Manfred (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Januar 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Meerblick gebucht, seitliches Meerblick bekommen
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Laut meiner Buchungsbestätigung hatte ich ein Zimmer mit Meerblick gebucht.Bekommen hatte ich aber ein Zimmer mit seitlichen Meerblick ( siehe Foto ).Noch am gleichen Tag hatte ich bei der Rezeption nachgefragt ob das nicht eine verwechslung sei,wobei mir dann sehr energisch gesagt wurde das dies doch ein Zimmer mit Meerblick sei.Ich hatte dann angekündigt das ich dieses Thema am nächsten beim Begrüssungsgespräch mit meinen Reiseleiter noch einmal ansprechen werde.Am nächsten Tag hatte dann mein Reseleiter von FTI den Chef der Rezeption verlangt und Ihm gesagt das bei FTI ein Preisunterschied von seitlichen auf Meerblick besteht und mir rechtmässig mein gebuchtes Meerblickzimmer zusteht.Nach langen hin u. her wurde mir dann zugesichert das ich mein gebuchtes Meerblickzimmer in 2 Tagen bekommen würde.Die 3 Tage für das seitliche Meerblickzimmer wurden mir von FTI freiwillig erstattet " Vielen Dank ".Mit beiliegenden Schreiben von FTI ...... lt. den uns voliegenden Informationen hat der Kunde vor Ort von Anfang an die gebuchte Leistung erhalten. FRECHHEIT dieses zu behaupten ! ! ! Bedanken möchte ich mich für das Engagierte einsetzten für mein Problem das ich alleine NIE lösen konnte bei meinen Reiseleiter von FTI.Ich frage mich hat es ein solches 5 Sterne Haus nötig mit solchen Tricks zu Arbeiten ? Ich werde dieses Hotel nicht mehr buchen ( obwohl es mir sehr gefallen hat ) um diese leitidige Diskusion um mein gebuchtes Zimmer zu vermeiden !


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im Januar 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manfred
    Alter:61-65
    Bewertungen:2