- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Laut meiner Buchungsbestätigung hatte ich ein Zimmer mit Meerblick gebucht.Bekommen hatte ich aber ein Zimmer mit seitlichen Meerblick ( siehe Foto ).Noch am gleichen Tag hatte ich bei der Rezeption nachgefragt ob das nicht eine verwechslung sei,wobei mir dann sehr energisch gesagt wurde das dies doch ein Zimmer mit Meerblick sei.Ich hatte dann angekündigt das ich dieses Thema am nächsten beim Begrüssungsgespräch mit meinen Reiseleiter noch einmal ansprechen werde.Am nächsten Tag hatte dann mein Reseleiter von FTI den Chef der Rezeption verlangt und Ihm gesagt das bei FTI ein Preisunterschied von seitlichen auf Meerblick besteht und mir rechtmässig mein gebuchtes Meerblickzimmer zusteht.Nach langen hin u. her wurde mir dann zugesichert das ich mein gebuchtes Meerblickzimmer in 2 Tagen bekommen würde.Die 3 Tage für das seitliche Meerblickzimmer wurden mir von FTI freiwillig erstattet " Vielen Dank ".Mit beiliegenden Schreiben von FTI ...... lt. den uns voliegenden Informationen hat der Kunde vor Ort von Anfang an die gebuchte Leistung erhalten. FRECHHEIT dieses zu behaupten ! ! ! Bedanken möchte ich mich für das Engagierte einsetzten für mein Problem das ich alleine NIE lösen konnte bei meinen Reiseleiter von FTI.Ich frage mich hat es ein solches 5 Sterne Haus nötig mit solchen Tricks zu Arbeiten ? Ich werde dieses Hotel nicht mehr buchen ( obwohl es mir sehr gefallen hat ) um diese leitidige Diskusion um mein gebuchtes Zimmer zu vermeiden !
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 2 Wochen im Januar 2014 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Manfred |
Alter: | 61-65 |
Bewertungen: | 2 |