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Anita & Wolfgang (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Kein 5 Sterne Hotel in Sachen Service und Sauberkeit
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren bereits 2010 in diesem Hotel. Schon damals waren manche Kellner teilweise sehr unfreundlich und auch nicht die schnellsten. Trotzdem haben wir uns dieses Jahr nochmal für dieses Hotel entschieden und mussten feststellen, dass sich beim Service nicht viel geändert hat. Wenn wir zum Essen gegangen sind, haben wir schon vorher geschaut, welcher Kellner für wen zuständig ist. Da mancher Kellner wirklich sehr langsam und auch sehr unfreundlich wirkte. Die Unfreundlichkeit wurde allerdings an der Rezeption noch getoppt. Sowas Arrogantes haben wir selten erlebt. Als wir ankamen, wurden uns die Zimmer zugeteilt und obwohl wir bereits im März gebucht hatten und auch vom Reisebüro angegeben wurde, dass wir zwei Zimmer nebeneinander wollten, waren die Zimmer weit auseinander gelegen. Nachdem wir uns beschwert hatten, kam nur die Aussage, dass man da auch nichts dafür kann und das Hotel sei ausgebucht. Auf Nachfrage, dass wir auch für ein anderes Zimmer eine Zuzahlung leisten würden, kam wieder die Aussage, dass man uns doch gerade erklärt habe, dass das Hotel ausgebucht sei und man sich doch nicht unglaubwürdig machen will. Wir hatten uns damit abgefunden und hatten uns auf die Zimmer letztendlich eingestellt. Unsere Jungs konnten ihr Zimmer beziehen, wir noch nicht. Nachdem wir dann um 14.00 Uhr wieder nachfragten, erklärte der Rezeptionist, er habe unser Zimmer gestrichen, wir bekämen ein anderes, da es erst um 17.00 Uhr fertig wäre. Und wir dachten, es wäre ausgebucht!!! (Wir haben 2 Tage später auch erfahren, dass es gar nicht ausgebucht ist). Das Zimmer das wir bekamen, lag über dem Essenssaal Richtung Pool und Meer. Darüber waren wir erst sehr erfreut, aber nachts ab 1.30 Uhr begann dann jeden Tag das große Tische und Stühle rücken (ab dann wird sauber gemacht).Das geht dann geschlagene 1,5 Stunden. Das heißt, man kann erst ab 2.00 Uhr schlafen. Auch die Sauberkeit in den Toiletten an der Poolbaar und am Strand ließen sehr zu wünschen übrig, wobei es an der Poolbaar manchmal sehr eklig war. Oftmals stand in der Toilette das Wasser auf dem Boden und die Toiletten waren oft längere Zeit nicht geputzt, Toilettenpapier lag am Boden in der Wasserlache. Vielleicht sollte man hier nicht so am Personal sparen!!! Über das Essen können wir uns nicht beschweren, man wird satt es gibt von allem etwas, allerdings ist es wirklich nicht überragend. Wir haben in der Türkei schon bessere Buffets gesehen, die abwechslungsreicher und oft Themenbezogen waren. Über die Animation können wir auch nicht viel sagen, außer, dass viele Animateure wirklich sehr nett und freundlich sind, immer grüßen (was man von den Hotelangestellten nicht behaupten kann) und auch die Nähe zu den Gästen suchen um sich mit Ihnen zu unterhalten. Fazit für uns, wir werden dieses Hotel nicht mehr buchen, außerdem war es für das Geld was wir bezahlt haben, absolut zu teuer.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anita & Wolfgang
    Alter:41-45
    Bewertungen:3