Hotel Rosa Beach

Bei dem im Reisekatalog (unseres Reiseunternehmens) angegebenen SENTIDO ROSA BEACH THALASSO & SPA wird als Wellness Tipp mit einem großen neugebauten Wellnesscenter mit Thalasso - Anwendungen geworden. In diesem sollten unter anderen ein Friseur sowie ein Hammam vorhanden sein und Massagen angeboten werden. Dieses Wellnesscenter ist vor Ort im Hotel nicht vorhanden. Bei dem Hotelflügel in dem in Zukunft dieses Wellnesscenter untergebracht werden soll, handelt es sich um eine Baustelle. Bei unserer Ankunft im Hotel mussten wir feststellen, dass zwar Massagen im Hotel angeboten wurden, allerdings weitere Wellnessanwendungen dort nicht möglich gewesen sind. Die Massagen wurden im Keller des Hotels durch einen externen Anbieter durchgeführt. Auf diesen externen Anbieter wurde im Katalog ebenfalls nicht hingewiesen. So das wir davon ausgehen konnten, dass die Massagen und Anwendungen durch Mitarbeiter von SENTIDO bzw. des Hotels durchgeführt werden. Für die durch Sie beworbenen Thalasso & Spa Anwendungen musste in das Nachbarhotel ausgewichen werden. Dort stand ebenfalls nur ein externer Anbieter zur Verfügung. Bei der Nutzung des Hammam im Nachbarhotel, mussten wir leider feststellen, dass es sich dabei keineswegs um einen Neubau gehandelt hat. Die vorhandenen Auflagen im Wellnessbereich waren abgenutzt und eingerissen. Die Fliesen und Duschen waren stark beschädigt und verdreckt. Die uns angebotenen Bademäntel waren verschlissen und mit Flecken überzogen und dies obwohl wir das Hammam schon morgens direkt als erste Gäste besucht haben. Durch das Personal wurden wir noch bei der Peelinganwendung um Trinkgeld angebettelt. Das fehlende Wellnesscenter haben wir direkt vor Ort bei Sentido reklamiert, dabei wurde uns mitgeteilt, dass die Baumaßnahmen schon seit April nicht mehr weitergeführt wurden und es noch keinen neuen Termin für eine Eröffnung oder das Ende der Baumaßnahmen gibt. Zudem haben weitere Mängel im Hotel unseren Urlaub negativ beeinflusst. Bei dem täglichen Frühstücksbuffet im Hotel mussten wir leider feststellen, dass der Service durch die Mitarbeiter nicht in der Lage war, die Tische, die Tischauflagen sowie den Boden des Restaurants regelmäßig zu reinigen. Die Tische, die Tischauflagen sowie der Boden waren mit Kaffeeflecken, Essensresten und Servietten versehen. Die Hotelgäste mussten das benutzte Geschirr stellenweise selbst abräumen und sich ebenfalls selbst Besteck und Servietten holen um Frühstücken zu können. Das gleiche Problem mit dem Service trat wiederholt auch beim Abendessen auf. An einem Abend sahen wir uns gezwungen, uns unsere Getränke selbst an der Hotelbar zu besorgen, da wir vorher fünfmal eine Bestellung abgegeben haben und nach einer 1/2 Stunde immer noch keine Getränke hatten. Diese Mängel reklamierten wir ebenfalls vor Ort bei Sentido, sowie unsere Reiseleitung. Allerdings wurden diese Mängel nicht über die Dauer unseres Aufenthalts abgestellt. Die im Katalog angegeben Sportmöglichkeiten des Hotels entsprechen ebenfalls nach unserer Meinung nach, nicht der Realität. Der genannte Mehrzwecksportplatz bestand aus einem groben Ascheplatz auf dem probiert wurde, einen Tennisplatz sowie einen Basketballplatz unterzubringen. Eine Nutzung durch die Hotelgäste, war nach unserem Eindruck durch die Beschaffenheit des Platzes nicht möglich. Das Tennisnetz hing durch, dem Basketballkorb fehlte das Netz, die Spielfeldmarkierungen waren nicht mehr vorhanden. Zusätzlich wurden auf dem Mehrzweckplatz noch kleine Fußball - und Wasserballtore gelagert. Die durch im Katalog genannte Minigolfanlage bestand aus vier Bahnen. Diese konnten aufgrund des Zustandes vor Ort ebenfalls nicht mehr benutzt wurden. Zu Beginn unseres Aufenthaltes war uns der Zimmerservice im Hotel noch positiv aufgefallen. Das Zimmer wurde täglich gewischt, sowie die Handtücher gewechselt. Leider sind wird davon ausgegangen das der Zimmerservice diesen Stand auch halten würde. Nach dem wir am dritten Tag dem Personal 10 Dinar Trinkgeld gegeben haben, änderte sich dieses positive Bild allerdings grundlegend. An zwei aufeinander folgenden Tagen, wurde unser Zimmer überhaupt nicht gereinigt. Den Mülleimer mussten wir selbst leeren. An einem Tag stand uns im Hotelzimmer kein Toilettenpapier zu Verfügung. Obwohl wir dies der Rezeption gegen Mittag mitteilten stellten wir am Abend fest, dass dieser Mangel nicht abgestellt wurde. Daraufhin sahen wir uns gezwungen, Toilettenpapier aus der öffentlichen Toilette in der Hotellobby zu entnehmen, um unsere Toilette überhaupt nutzen zu können. Durch das Zimmermädchen wurden wir mehrfach morgens darauf angesprochen ob es denn unbedingt nötig wäre unser Zimmer zu reinigen da sie unter Zeitdruck stehen würde. Auch diesen Mangel meldeten wir direkt vor Ort an Sentido. Eine Besserung des Service konnten wir allerdings leider nicht feststellen. Die Leihhandtücher die gegen Kaution vom Hotel bereit gestellt wurden, befanden sich ebenfalls in einem schlechten bis sehr schlechten Zustand. Teilweise waren diese extrem verschlissen und beschädigt. Stellenweise war es schon ab 11 Uhr überhaupt nicht möglich Handtücher zubekommen. Die am Strand angebotenen Liegen waren teilweise so stark beschädigt, das darauf liegen nicht mehr möglich war ohne sich die Haut zwischen den Plastiklamellen einzuklemmen. Die gegen Gebühr bereitgestellten Auflagen, stellten unserer Meinung nach, ebenfalls eine Zumutung dar. Diese waren stark verdreckt und stellweise ebenfalls beschädigt und aufgerissen. Als Tipps können wir jedem nur einen Ausflug nach Sousse empfehlen. Dabei sollten allerdings die bekannten Touristenwege unbedingt verlassen werden um einen Einblick in die Stadt selbst zu bekommen. Wer bereit ist, sich einwenig abseits der Haupt"straßen" zu bewegen wird einen freundlichen und nicht zu aufdringlichen Eindruck von Sousse gewinnen können. Weiterhin wird vor Ort durch die verschiedenen Reiseveranstalter die Tour Sahara Explorer für ca.90 Dinar p.P. angeboten. Die Tour dauert insgesamt 2 Tage mit einer Übernachtung in einem Hotel am Rand der Sahara. Bei der Fahrt wird einen Strecke von ca. 1050km zurückgelegt. Insgesamt kann man bei der Tour tolle Einblicke in Tunesien gewinnen. Leider werden nur Ziele des Massentourismus angefahren. Wer sich für diese Tour entscheidet sollte unbedingt pro Person und Tag min. 2 Liter Wasser mitnehmen. Weiterhin sollten unbedingt Reisetabletten gegen Übelkeit und Durchfall ins Reisegepäck gehören. Toilettenpapier (feucht) ist ein unbedingtes muss. Auf der Tour haben wir zu zweit ca. 150 Dinar als zusätzliche Reisekasse benötigt!!! Hier noch einen Tipp für den Kamelausritt in der Sahara ggf.kann es vorkommen das einem ein "kostenloser Ritt" auf einem Pferd zusätzlich angeboten wird. Je nach Reiter wird man auch mal etwas ruppig vom Kamel gezogen. Danach werden für den Ritt allerdings 10 Dinar verlangt. Einen Wüstenfuchs steicheln kostet bei den Beduinen ca. 5 Dinar extra und unbedingt ausschlagen sollte man bei dem Zwischenstopp in der Sahara das "kostenlose" Getränk, dabei kommen schnell nochmal 10 Dinar zusammen.

Trotz unserer negativen Erfahrung mit dem Zimmerservice sind die Zimmer gut ausgestattet und geräumig eingerichtet. In den Zimmern ist es jederzeit möglich sich wohl zu fühlen.

Viel Auswahl, jedoch beim Frühstück immer das gleiche und beim Mittag, Snack und Abendessen war die Auswahl auch gut, nur unserer Meinung nach nicht immer nach deutschen Hygienischen Standarts und nicht immer nach unserem Geschmack. Aber das ist persönliche Einstellung. Mitarbeiter hätten jeden Tag wenn sie hinter der Ausgabe Theke stehen, frische Kleidung tragen können und öfter Ablagen und Arbeitsflächen sauber machen können. Gerade meine Frau war der Meinung, weil dies als Qualitätsmanagementbeauftrage im Lebensmittelbereich arbeitet.

Mehr Informationen zum Service lesen Sie bitte in unserer allgemeinen Hotelbeschreibung. Ausdrücklich loben und von unserer Bewertung ausnehmen möchten wir auf diese Weise den ehemaligen Oberkellner Nabil. Dieser war stets ordentlich, pflichtbewusst und immer um seine Gäste bemüht. Er war ein Lichtblick für die gesamte Servicecrew.

Das Hotel liegt in unmittelbarer Nähe des Flughafen Monastir. Durch diesen kommt es allerdings nur gelegentlich zu Belästigung durch Fluglärm. Die meisten Starts und Landungen finden vom Hotel aus abgewandt statt. Der Flughafen ist in ca.10min zu Fuß gut zu erreichen. Dort besteht die Möglichkeit kleine Einkäufe zu tätigen. Ebenfalls ist es ab dem Flughafen möglich mit dem Zug nach Monastir bzw. Sousse zu gelangen. Das Hotel liegt sonst direkt an der Verbindungsstraße vom Flughafen nach Monastir. In direkter Nähe befinden sich noch zwei weitere Hotels, sowie eine sehr kleine Disco. Sonstige Freizeitmöglichkeiten sind vor Ort nicht vorhanden. Mit dem Taxi kostet eine einfache Fahrt nach Monastir maximal 8 Dinar. ACHTUNG unbedingt den Taximeter benutzen lassen und nicht abwimmeln lassen!! Nach Sousse liegt der Preis mit Taximeter etwa bei 23 - 25 Dinar. Mit den Taxifahrern lassen sich gut Termine und ein Treffpunkt für eine Rückfahrt vereinbaren. Der Strand abseits der drei Hotels ist leider ungepflegt und mit Müll bedeckt. Wenn am Hotelstrand Algen und Seegras angespült wurden, wurde regelmäßig probiert den Strand auch mit dem Einsatz eines Baggers zu reinigen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Unterhaltung im Hotel besteht leider nur aus den Hoteleigenen Animateuren. Dabei wird leider kein Unterschied gemacht zwischen Tages- und Abendanimation. Mit Freude konnten wir feststellen das durch das Hotel Abends für ca. 1 - 1 1/2 Std. ein Keyboardspieler Musik im Außenbereich beim Speisesaal spielte. Unsere Meinung nach würde es dem Hotel sehr gut tun, auch auf Unterhaltung durch externe Dienstleister zu setzen. Dabei würde sich z.B. Bauchtanz bzw.Bauchtanzkurse oder ein Tunesischerabend sehr gut im Programm machen. Die Hotelanimation findet leider direkt am Hotel selbst statt, dabei spielt die Musik in gefühlter Discolautstärke jeden Abend bis 23.30 - 24.00Uhr.