Hotel ROC Illetas & SPA

Apartments gleichen einer Rumpelkammer - das von uns im April gebuchte und bezahlte Zimmer kann an dieser Stelle nicht bewertet werden, da wir nicht die Möglichkeit bekommen haben, dieses zu sehen! Unser Aufenthalt war von kurzer Dauer - Wir sind um 23:45Uhr angereist und wurden mit den Worten "Wir sind leider überbucht - Sie sind die letzten - daher müssen sie eine Nacht in den Apartments auf der anderen Seite übernachten" begrüßt wurden. Das Apartmenthaus war mehr als baufällig - der Teppich im Eingangsbereich war mehr Dreck als Teppich - Ab dem 1. Stockwerk fehlte der Teppich, der Dreck war aber noch vorhanden. Die Zimmertüren hingen schief in den Angeln und das geflieste Apartment, das sei an dieser Stelle erwähnt "hatte eigtl. keine Chance mehr schön zu sein", bot Schimmel im Badezimmer, Haare im Bett und ein klappriges Sofa. Desweiteren sei erwähnt, dass wir, anlässlich eines Geburtstages das Hotel direkt auf deutsch, englisch und spanisch mit der Bitte um einer Flasche Sekt auf dem Zimmer, kontaktiert haben - dieses wurde a) nicht umgesetzt noch b) von Seiten des Hotels beantwortet. Wir mussten die Nacht im Apartment verbringen und sollten am nächsten Tag uns an der Rezeption wieder melden, damit wir unser "gebuchtes" Zimmer bekommen, melden. Am nächsten Morgen wurde uns gesagt, dass es immer noch ausgebucht ist und wir gegen Nachmittag wieder kommen sollen - Auf die Antwort, dass wir nicht nach Mallorca geflogen sind, um uns um unser im April gebuchtes und bezahltes Zimmer zu kümmern, wurde uns nahe gelegt, dass wir doch uns ein anderes Hotel suchen sollen. Dieses haben/mußten wir auch machen. Leider hat das Hotel leider bis zum heutigen Zeitpunkt erneut nicht auf meine Stornierung , sowie bitte um Klärung der Kosten (Schreiben auf spanisch, englisch, deutsch) gemeldet ... Überraschung ! :-(

Die Apartments sind nicht empfehlenswert - und schon gar nicht mit 4 Sterne zu bewerten ... auch nicht mit 2 ...

Frühstück in Ordnung aus meiner Sicht aber schwer fair zu bewerten, da ich auf Grund der anderen Umsatnde mehr als "angefressen" bin

Absolute Frechheit - Kein Service !!! Nicht Gesprächsbereit !! Auf Emails (in englisch, spanisch, deutsch) wird nicht geantwortet ...

Wunderschöne Lage im ruhigen Illetas - 15 Minuten von Palma und 1 Minute vom BEach Club Virtual entfernt

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Kann ich nicht bewerten, da ich das Hotel verlassen habe