Große gepflegte Anlage. Viele weite Wege. Sauberkeit am Pool ausbaufähig. ( ab dem Nachmittag lagen überall Becher herum.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitGut
Wir haben nach einer Nacht das Zimmer getauscht, da das erste Zimmer „im Keller“ lag und sehr hellhörig war. Die Türen schließen nicht mit dem Boden ab, daher hört man jedes Wort aus dem Flur.
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Spezialitäten Restaurants waren kaum möglich zu testen. Vor dem Steakrestaurant und auch vor dem Sakura stand man sehr lange an und wurde wieder weg geschickt( mit einem Pieper)Teilweise bis zu zwei Stunden Wartezeit.
Bester Service
- Rezeption
Der Wunsch ein anderes Zimmer zu bekommen, wurde sofort umgesetzt. Alle sehr zuvorkommend
Alter der Kinder
- 3 - 5
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Verfügbarkeit der LiegenSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Die Liegen wurden bereits ab 7:00 Uhr mit Handtüchern reserviert. Man musste schnell sein um einen Platz zu bekommen. Es gibt mehrere Pools in der Anlage. Für jeden etwas dabei. Störend fanden wir, dass die Getränkebecher ab dem Nachmittag nicht wirklich eingesammelt wurden. Sie standen überall herum.
Sehr geehrte Frau Joanne , Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass unser Team Ihren Zimmerwechsel sofort umsetzen konnte. Wir freuen uns zu hören, dass unser Personal während Ihres Aufenthalts einen ausgezeichneten Service geboten hat. Gleichzeitig bedauern wir die langen Wartezeiten in unseren Spezialitätenrestaurants sowie die Hellhörigkeit der Zimmer. Wir verfügen über ein Team erfahrener Köche, die unermüdlich daran arbeiten, den unterschiedlichen Geschmäckern unserer Gäste gerecht zu werden, doch wir haben festgestellt, dass uns dies in Ihrem Fall aufgrund der Wartezeiten nicht vollends gelungen ist. Wir bedauern, dass unsere Einrichtungen nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie sich bewusst, dass wir ständig an der Renovierung unserer Immobilien arbeiten und Ihr Kommentar in diesem Prozess berücksichtigt wird. Wir werden zudem die Sauberkeit am Pool verstärkt im Auge behalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfe Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Santa Fe Online Reputation Management
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