Hotel Riu Plaza New York Times Square

Ich habe im Oktober 2018 eine Junior Suite gebucht AUSDRÜCKLICH wegen der Badewanne mit getrennter Dusche und Toilette und ein Accessible Zimmer (2618) NUR mit Dusche und integriertem WC bekommen. Nach Reklamation wurde lapidar gesagt dass alles ausgebucht ist und ich das gebuchte Zimmer am nächsten Tag beziehen könne und das ja die gleiche Zimmerkategorie sei (das Einzige, was diese Zimmer aber gemeinsam haben sind die Quadratmeter) Ich willigte aufgrund der langen Anreise und der Müdigkeit ein mit der Bedingung, nicht den vollen Preis zu zahlen (immerhin ca 500 Dollar pro Nacht!!!!) Aber am nächsten Morgen wurde mir wieder an der Rezeption mitgeteilt, dass die gebuchte Suite nicht frei wäre- erst am nächsten Tag. Ich verlangte ein Gespräch mit dem Manager, der mir zusicherte, mit dem Preis SEHR entgegenzukommen. Nachdem wir dann zum DRITTEN MAL die Koffer gepackt haben (zwei von vier Nächten Aufenthalt nicht im gebuchten Zimmer und insgesamt 3 1/2 Stunden endlose Diskussionen an der Rezeption) bekamen wir endlich die gebuchte Suite (2616), welche dann in Ordnung war. Leider musste ich bei der Abrechnung aber dann sehen, dass für die zwei Nächte im falschen Zimmer genau €87(!!!!!!) gutgeschrieben wurden, was BEI WEITEM nicht meinen Vorstellungen von Entgegenkommen für alle Ärgernisse, Zeitverschwendung und Wiedergutmachung entspricht. Im Gegenteil empfinde ich dies als zusätzliche Provokation. Meine am 26.4. verfasste Reklamationsmail wurde bis heute nicht beantwortet, es bleibt mir nichts übrig, als meinen Anwalt einzuschalten. SEHR ÄRGERLICH! STAY AWAY!!!!

Mindestens 20 Minuten anstehen für das Frühstück, bei stolzem Zimmerpreis von 500 Dollar pro Nacht

SEHR SCHLECHT!!!

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