Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Mittelklasse Hotel in toller Lage. Für einen Städtetrip ist es ausreichend. Saubere Zimmer, Essen jedoch Jugendherberge. Außerhalb in den Restaurants erhält man bessere Qualität.
Die Zimmer sind von der Größe und Ausstattung gut. Es ist nichts Spezielles, aber da man eh die meiste Zeit die Stadt erkundet, ist es in Ordnung. Der Wasserdruck in den oberen Etagen ist so gut wie nicht vorhanden.
Das Essen ist vergleichbar mit dem in einer Kantine. Das Abendessen steht bereits am Nachmittag bereit und ist dementsprechend "angetrocknet". Am ersten Abend lag überall Essen neben den Speisen, es wurde nicht bei Zeit nachgefüllt. Die Preise der Getränke sind auch nicht ohne. Ein Bier 7 Dollar und eine Cola 5 Dollar. Es ist sehr laut im Restaurant. Beim Frühstück sind die Mitarbeiter mit der Platzvergabe maßlos überfordert. Wir waren zu 3 und erhielten einen Tischel für 2. Obwohl wir darauf hingewiesen haben. Einen 3 Stuhl bekamen wir aus Sicherheitsgründen nicht. Die 3 Person frühstuckte kurz und ist dann gegangen. Die Platzvergabe variiert, wie man uns mitteilte. Mal wird so und mal so entschieden. Generell kann man sagen, dass spanisch sprechende Gäste bevorzugt werden und die Kellner hochnäsig und herablassend sind. Anstatt dem Gast zuvorkommend behilflich zu sein, wird diskutiert
Der Service ist leider enttäuschend. Bei Fragen an der Rezeption erhält man kurz angebundene Auskünfte, die nicht einmal hilfreich sind. Lieber nicht auf das Wort der Mitarbeiter hören. Bei Eigenrecherche erhält man wesentlich mehr Informationen. Wenn man versucht bei der Rezeption anzurufen, klingelt es ewig lange und dann wird der Hörer daneben gelegt. Viele der Mitarbeiter wirken arrogant. Wir mussten eine Kaution von 100 Dollar hinterlegen, ohne dass erklärt wurde warum.
Die Lage ist super. Nur wenige Gehminuten zum Times Square. Daher sollte man die Geräuschkulisse auch nicht unterschätzen! Vom JFK Flughafen haben wir mit dem Bus etwa 1 Stunde bis zur Haltestelle, etwa 15-20Minuten vom Hotel, benötigt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Leyan |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Leyan, danke für Ihren Besuch im Hotel Riu Plaza New York Times Square und Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrungen in unserem Hotel mit uns und anderen zu teilen. Obwohl es schön zu hören ist, dass Sie unsere zentrale Lage positiv hervorheben und Ihr Zimmer zu Ihrer Zufriedenheit war, lesen wir mit Bedauern Ihre Erfahrung mit unserem Service. Dies ist nicht akzeptabel und wir können Ihr Ärgernis darüber nachvollziehen. Bitte verzeihen Sie die Unannehmlichkeiten und seien Sie versichert, dass das von Ihnen Beschriebene nicht das reflektiert für das unser Haus steht, da wir täglich anstreben unseren Gästen einen unvergesslichen und persönlichen Aufenthalt zu bieten. Aus diesem Grund werden wir Ihre Anmerkungen hierzu mit den verantwortlichen Abteilungsleitern bzw. Mitarbeitern besprechen um so etwas in Zukunft zu vermeiden. Wir würden die Möglichkeit begrüßen Sie bei einem nächsten Mal wirklich voll und ganz von uns überzeugen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Hotel Riu Plaza New York Times Square Online Reputation Manager
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