Relativ großes Hotel am Strand von Miami Beach. Leider ist eine Liege am Pool nicht sicher, es kam auch vor, dass alle besetzt waren. Schon am vormittag war der komplette Pool von einem „Sonnencreme-Film“ überzogen. Im Bad/Zimmer teilweise Schimmel und Rost. Evtl liegt es an der Meeresluft, leider habe ich mich aufgrund dessen im Zimmer nicht wohl gefühlt. Meine Empfehlung wäre mehr in die Instandhaltung zu investieren. Das Personal war sehr freundlich und nett. Die meisten haben sogar deutsch gesprochen.
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Sehr geehrte Patrizia, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu unserem Haus zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht genießen konnten und für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und nutzen negatives Feedback stets um uns zu verbessern. Lieber Gast, wir möchten Sie dennoch nicht bei uns verlieren und hoffen, dass Sie uns eines Tages wieder besuchen, damit wir die Möglichkeit haben Ihre Erwartungen zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu Plaza Miami Beach Online Reputation Manager
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