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Siw (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel wären da nicht die ganzen Amis
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wenn man keine Ausflüge machen möchte und wirklich nur einen Strandurlaub macht ist das Hotel perfekt. Noch dazu: Am besten nicht mit TUI buchen - Reiseleitung taucht nicht auf und kümmert sich nicht. Allerdings haben uns die amerikanischen Gäste gestört, bei denen Alkohol an erster Stelle stand. Innerhalb einer Woche haben sich 3 Gäste in den Pool übergeben. Und auch mehrmals daneben. Ekelhaft. Das Bar-Personal sollte Gästen, die eindeutig schon zu viel Alkohol hatten, keine Drinks mehr geben.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr groß und modern. Mit allem ausgestattet was man braucht. Die Zimmermädchen geben sich auch sehr viel Mühe und es ist alles ordentlich sauber. Leider sind die Wände extrem dünn. Man hört jeden Schritt vom Nebenzimmer. Nachts hört man die feierlustigen Gäste lauthals in ihre Zimmer zurück gehen.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Buffet-Restaurant lässt keine Wünsche offen. Alles schmeckt sehr lecker. Es gibt auch alá Carte Restaurants. Hier haben wir nur das Steakhouse besucht welches uns eher enttäuscht hat.


    Service
  • Sehr gut
  • Das Personal ist in jeder Hinsicht sehr zuvorkommend. Egal ob Rezeption, Kellner, Zimmermädchen, Animation. Alle machen einen guten Job


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Das Hotel liegt leider weit entfernt von allem. Außerhalb des Hotels ist genau nichts. Keine Läden usw. bis nach Cancun sind es ca 40 Minuten. Wer Ausflüge machen wollte, sollte in eine andere Gegend. Wir waren teilweise 1.5 Stunden länger unterwegs als andere Touristen bei den Ausflügen. Bis zu den meisten Sehenswürdigkeiten sind es 3 Stunden.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Man kann gegen Gebühr am Hotelstrand Jetski, Kanu, Paraseiling uvm. machen. Außerdem gibt sich die Animation auch viel Mühe die Gäste zu bespaßen. Wir haben allerdings nichts davon genutzt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Siw
    Alter:26-30
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Laura, vielen Dank für Ihre super nette Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben mit unseren netten Personal und der guten Küche, denn daran arbeiten wir Tag für Tag. Wir bedauern allerdings, dass Sie sich von dem unangemessenen Verhalten manch anderer Gäste gestört gefühlt haben. Es ist wirklich enttäuschend, wenn Menschen nicht auf andere Rücksicht nehmen. Wir können Ihnen versichern, dass es uns sehr wichtig ist, dass alle Gäste in unserem Hotel einen angenehmen Urlaub verbringen. Unser Hotelpersonal versucht stetig jegliche Art von Störungen zu verhindern. Sehr gerne werden wir Ihr Lob und die Kritik an unsere Direktion weiterleiten. Wir hoffen Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende! Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Palace Costa Mujeres Online Reputation Manager