Hotel Riu Oliva Beach - Hotel

Sehr geehrte Mareike, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen und Ihre Bedenken zu äußern. Da wir immer anstreben, unseren Gästen ein unvergessliches Hotelerlebnis zu bieten, bedauern wir sehr, dass wir während Ihres letzten Aufenthalts leider nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Die Sicherheit unserer Gäste ist für uns von höchster Priorität und wir geben unser Bestes, unseren Urlaubern einen gefahrlosen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten. Aus diesem Grund sind alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet, der Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Sie werden sicherlich verstehen, dass wir niemanden beschuldigen können, ohne genügend Beweise zu haben, können Ihnen allerdings versichern, dass wenn unsere jahrzehntelange Erfahrung als Hoteliers und in Sachen Qualität in Frage gestellt wird, wir entsprechende Maßnahmen einleiten. Wir möchten Sie darum bitten eine detaillierte Reklamation an Ihr Reisebüro zu senden, oder im Falle einer Direktbuchung an uns, unter E-Mail: crm@riu.com. Wir hoffen dennoch sehr, dass wir Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unseren hohen Servicestandards, die Sie zu Recht von uns erwarten, überzeugen und Ihr Bild wieder ins Positive kehren zu können. Mit den besten Grüßen, Hotel Riu Oliva Beach Resort Online Reputation Manager