Hotel Riu Jambo

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte Ihnen eine ehrliche Rückmeldung zu meinem Aufenthalt geben, da ich leider viele Punkte erlebt habe, die nicht dem Standard entsprechen, den ich für den gezahlten Preis erwartet habe: 1. Unfreundlicher Empfang: Die Empfangsmitarbeiter waren überwiegend unfreundlich und wenig hilfsbereit. Nur eine Person sprach Deutsch, und auch bei englischer Kommunikation oder der Nutzung von Übersetzungsprogrammen wurde kaum Unterstützung geboten. Man hatte nicht das Gefühl, willkommen zu sein. 2. Mangelhafte Ausstattung beim Ankommen und Abreisen: • Umkleideraum: Der sogenannte Umkleideraum ist keine wirkliche Umkleide, sondern lediglich eine Dusche ohne Platz, um Taschen abzustellen oder sich komfortabel umzuziehen. Am Tag der Anreise gab es keine Handtücher, erst am Abreisetag. Nach einer langen Reise ist dies absolut unzumutbar. • Late Check-out: Auf meine Anfrage, das Zimmer gegen Aufpreis länger nutzen zu dürfen, wurde nicht eingegangen. Am Abflugtag wollte ich mich mit meiner Tochter umziehen, doch uns wurde mitgeteilt, dass selbst die Dusche (bzw. der Umkleideraum) vorher gebucht und eine Uhrzeit angegeben werden muss. Das war uns nicht bewusst. Letztlich musste meine Tochter sich in der Gästetoilette umziehen, ohne Möglichkeit, sich auch nur kurz zu waschen – besonders in der tropischen Regenzeit war dies äußerst unangenehm und unzumutbar. 3. Handtuch- und Regenschirmproblematik: • Strandhandtücher: Es herrscht ein ständiger Mangel an Handtüchern, besonders bei Regen. ********** Handtücher mussten wir mehrere Tage verwenden, da keine frischen verfügbar waren. • Regenschirme: In einem Zimmer für zwei Personen war nur ein Regenschirm vorhanden. Auf Nachfrage nach einem zusätzlichen Schirm wurde nicht eingegangen. Das erschwert den Aufenthalt erheblich, besonders bei Regenzeit. 4. Mangelnde Unterstützung bei der App: Die App zur Restaurantbuchung funktionierte nicht. Als ich am Empfang um Hilfe bat, reagierten die Mitarbeiter unwillig und unzufrieden, was das Gefühl verstärkte, nicht wie ein Gast behandelt zu werden. 5. Baulärm: Während meines Aufenthalts war der Lärm von einer Baustelle unerträglich. Es handelte sich nicht um normalen Baustellenlärm, sondern um extrem lautes Hämmern, das Entspannung unmöglich machte. 6. Unterhaltung und Freizeitangebote: • Abendprogramm: Das Abendprogramm war enttäuschend. Es bestand aus einer Leinwand, während ein Mitarbeiter ständig am PC hantierte. Das wirkte wenig professionell. Nach einem Besuch entschieden wir uns, das Programm künftig zu meiden. • Strandaktivitäten: Tagsüber waren die Aktivitäten am Strand minimal: Eine kurze Animation und ein wenig Musik – das war alles. Von Unterhaltung oder Animationsprogramm kann hier keine Rede sein. Zusammenfassend war der Aufenthalt in vielerlei Hinsicht enttäuschend und nicht das, was ich von einem solchen Urlaub erwarte. Besonders der unfreundliche Umgang, die unzureichende Ausstattung und das mangelnde Freizeitangebot trüben das Urlaubserlebnis. Ich hoffe, dass Sie meine Kritik ernst nehmen und entsprechende Verbesserungen vornehmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand