Hotel Riu Emerald Bay

Sehr geehrte Marina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir sind gerade dabei unser Hotel zu modernisieren und unser Angebot zu verbessern. Wir wissen, dass dies für zukünftige Kunden und für das Reiseziel sehr gut sein wird, sind uns aber gleichzeitig bewusst, dass es vor Ort zu Beeinträchtigungen kommen kann. Upgrades und Zimmerwünsche sind immer von der Verfügbarkeit abhängig, aber die Mitarbeiter unseres Hotels versuchen ihr Bestes, um Kunden die sich gestört fühlen in alternativen Räumen unterzubringen, wenn die Verfügbarkeit es erlaubt. Mit Enttäuschung lesen wir Ihre Erfahrungen im Hotel Riu Emerald Bay. Bitte seien Sie versichert, dass das von Ihnen Beschriebene nicht das reflektiert für das unser Haus steht, da wir täglich anstreben unseren Gästen einen unvergesslichen und persönlichen Aufenthalt zu bieten. Wir möchten uns in aller Form für Ihren Unmut sowie die Verärgerung entschuldigen und werden Ihre Kommentare selbstverständlich an unser Management Team weiterleiten, falls unsere Standards irgendwann nicht eingehalten wurden. Wir hoffen dennoch, dass wir Sie in Zukunft in einem unserer weltweit verfügbaren Hotels begrüßen und überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Emerald Bay Online Reputation Manager