Hotel Ritzlerhof

Lieber Oliver, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben. Gerne möchten wir uns zuerst für die lobenden Worte für das Zimmer bedanken. Es freut uns, dass Sie hier ein kleines Wohlfühlrefugium gefunden haben und Ihnen ihr Zimmer zugesagt hat. Wir finden es nur schade, dass Sie leider nicht den Blick ins Tal, aufgrund der Geräuschkulisse, genießen konnten. Es handelt sich hier jedoch nicht um den Lärm der Hauptstraße welche knapp 1 Kilometer Luftlinie von uns entfernt ist, sondern um das Tosen der Ötztaler Ache, welche sich entlang der Hauptstraße durch das Tal schlängelt. Ebenso finden wir es schade, dass Ihnen unsere Hintergrund Musik nicht zugesagt hat. Jedoch hätten wir speziell hierfür einige Bereiche (Ruheraum im Wellness, Innenpool, Sonnenterrasse, Bibliothek) eingerichtet, in welchen wir Bewusst auf eine Beschallung im Hintergrund verzichten. Zusätzlich verfügt unser Barchef über die Möglichkeit die Musik und einzelnen Playlisten selbständig und zu jeder Zeit abzuändern. Dabei geht er gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein. Wir hätten uns hier über eine kurze Rückmeldung während Ihres Aufenthalts sehr gefreut, da wir dadurch die Möglichkeit gehabt hätte auf Ihren Musikgeschmack etwas näher einzugehen. Bezüglich der Gastronomie können wir gewisse Punkte leider nicht nachvollziehen. Beim Frühstück zum Beispiel verfügen wir über eine eigene Frühstückskarte mit verschiedenen Eierspeisen, welche unser Küchenteam gerne für unsere Gäste frisch zubereiten. Auch finden Sie an unserem Frühstücksbuffet (wie auch im Wellnessbereich und an unserer Bar)täglich einen frischen Obstkorb zur freien Entnahme. Im Bereich des Abendessens bieten wir unseren Gästen täglich ein Salatbuffet mit 6-8 wechselnden Salaten und verschiedenen Dressings an. Leider können wir aus diesem Grund das Feedback der „üblichen Blattsalats“ nicht nachvollziehen. Ebenso können wir leider nicht nachvollziehen, dass Sie kein passendes Fischgericht während Ihres Aufenthalts hatten. Wir bitten jeden Abend zum Hauptgang eine Fleisch, Fisch oder vegetarische Hauptspeisenvariante an, verzichten hier jedoch, aufgrund der Nachhaltigkeit auf weite Importstrecken von Fischen und versuchen Sie viel als möglich Regional (z.B. Bachforellen, etc.) einzukaufen. Ähnlich verhält es sich mit unserem Außenpool. Dieser wird nur über die Solaranlage beheizt. Dementsprechend können wir bei unserem Außenpool keine Temperaturgarantien abgeben. Je nach Wetterlage der Vortage die Temperatur zwischen 15 Grad und 26 Grad liegen. Hierfür haben wir jedoch, so wie wir glauben, gut vorgesorgt und unseren Innenpool auf eine Temperatur von 30 Grad -31 Grad (ganzjährig) eingestellt und dieser steht vom Panroamablick her, unseren Innenpool in nichts nach. Bei der Thematik des „Auffüllens“ vom Buffet pflichten wir Ihnen gerne bei. Hier werden wir wieder verstärkt ein Auge darauf haben und unser Team unterweisen umso sicherzustellen, unseren Gästen ein perfektes Buffet zu allen Essenszeiten bieten zu können. Zum Abschluss möchten wir ihnen nochmals für Ihr Feedback danken. Als junges Unternehmen sind wir immer froh von Gästen Rückmeldungen zu Ihrem Urlaubserlebnis zu erhalten um uns zukünftig zu verbessen. Aus diesem Grund freuen wir uns besonders, dass Sie unser Haus mit 5 Sterne Häusern und Tradtionshäusern vergleichen. Wir bitten Sie jedoch auch hier die Preisunterschiede der einzelnen Häuser in Ihren vergleich miteinzubeziehen. Mit herzlichen Grüßen aus dem wunderschönen Ötztal und dem Selfness & Erwachsenenhotel Ritzlerhof, Simon Und das gesamte Ritzlerhof Team