Hotel Ritzlerhof

Lieber Michi, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Besonders freut uns, dass Sie einen herzlichen Empfang hatten und diesen auch hier erwähnen. Es ist schade, dass Sie mit unserem gastronomischen Bereich nicht ganz zufrieden waren. Unser 5 Gang Wahlmenü am Abend (mit Salatbuffet, Vorspeise, Suppe, Hauptspeise und Dessert) und sollte ein genussvolles und ausreichendes Abendessen darstellen. Sollte Ihre Hauptspeise zu klein ausgefallen sein, so möchten wir uns hier vielmals entschuldigen. Hätten Sie dies jedoch bei unserem Serviceteam geäußert, so hätten wir Ihnen gerne einen Nachschlag angeboten. Die Getränkepreise werden wir natürlich gerne überprüfen und das Feedback an unseren F& B Manager weiterleiten. Besonders schade finden wir auch, dass Sie die Trennung von Wellnessbereich und Innenpool als Nachteil ansehen. Wir haben uns bei der Renovierung 2012 bewusst für diesen Schritt entschieden, damit der Wellnessbereich eine Ruhezone ist und man hier in vollen Zügen entspannen kann. Zusätzlich haben wir hierdurch die Möglichkeit für Pool und Fitnessbereich längere Öffnungszeiten anzubieten. Abschließend möchten wir uns jedoch auch noch für das Feedback zur Sauberkeit unseres Hauses bedanken. Unsere Hausdame leistet hier mit Ihrem Team ausgezeichnete Arbeit und freut sich immer sehr über lobende Worte unserer Gäste. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen aus dem wunderschönen Ötztal und dem Selfness & Erwachsenen Hotel Ritzlerhof. Simon und das gesamte Ritzlerhof Team