Aus DeutschlandNach dem ersten Mal wäre es eine superduper Bewertung gewesen. Total schönes Zimmer. Beim 2. Mal Frühstück probiert, lecker. Aber das Zimmer (diesmal Standard statt Comfort) ziemliche Katastrophe: ein kleines Zimmer mit innenliegendem Bad braucht vielleicht doch mehr als 2 x in 24 Stunden die Lüftung an - es müffelte immer mal. Das Bad: barrierefreie Dusche, Temperatur gut einstellbar, jedoch der Plexiglasschutz war unten offen, so ist es gebaut. Wenn die Dusche nicht überlaufen würde - nicht nur das komplette Bad war hinterher 1 cm mit Wasser bedeckt, das NICHT in RIchtung Abfluss lief, sondern zur Tür raus, und den Teppichboden außen herum nass machte! Es wurde ein Trockner ins Zimmer gestellt, ich bekam Hausschuhe und einen Sessel mit Sitzpolster (der vorherige war ohne gewesen); man bemühte sich. In Absprache mit der Rezeption sollte ich am Abreisetag einen Rabatt erbitten, da ich das Zimmer am Trocknungstag nachmittags nicht nutzen konnte - das Gerät war einfach zu laut. Aber am Abreisetag war eine andere Person an der Rezeption, die ein Schmollgesicht aufsetzte, so tat, als stünde nichts notiert über den Vorfall (vielleicht stand da ja auch nichts) und schließlich gerade mal um 20 Euro runterging; so dass das Zimmer für jene Nacht immer noch 113 Euro gekostet hat. Auch das Müffeln hatte ich gemeldet, "Ja es sind die alten Zimmer". Ich würde trotzdem wieder buchen, da ich jetzt rausgefunden habe, wie man duscht, aber zuerst einen Geruchstest machen und ein Muffelzimmer ablehnen. Am Putzen liegt es nicht; es ist wirklich sehr sauber. Fernseher funktioniert gut. Die meisten Rezeptionisten nett. Preis-Leistung diesmal schlecht, letztes Mal gut.
Wie oben beschrieben, diesmal schlecht, letztes Mal hervorragend. Matratze im Standardzimmer nicht zu weich, im Comfortzimmer sehr weich (zuu weich) Kühlschrank, Kaffeekocher, Nähset u.a. Kleinigkeiten des Bedarfs, Fernseher. Im Standardzimmer kein Schrank, aber Regale (Einzelzimmer). Schreibtisch, Beleuchtung sowohl indirekt als auch direkt. Elektrische Rollos (Standardzimmer nicht ganz abdunkelnd, Comfortzimmer ganz dunkel)
Nur Frühstück probiert. Sehr lecker, Brunch, Müsli, Brot/Brötchen, süße Stückchen, doch zu wenig Personal an dem Tag; man musste aufs Teewasser warten oder auch mal auf anderes. Sie haben sich bemüht, immer gleich alles nachzufüllen.
Zentrumsnah, parkähnlicher Weg und Theater in der Nähe, Lokale, Straßenbahn.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Katherina |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Katherina, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen unser Frühstück geschmeckt hat und Sie auch bei Ihrem ersten Aufenthalt ein rundum positives Erlebnis bei uns hatten. Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten bei Ihrem zweiten Besuch entschuldigen – sowohl für die technischen Probleme im Badezimmer als auch für das unangemessene Auftreten und die unzureichende Kommunikation an der Rezeption. Das von Ihnen geschilderte Verhalten – inklusive des „Schmollgesichts“ – entspricht keinesfalls dem Standard unseres Hauses. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben die genannten Punkte bereits intern besprochen, um in Zukunft solche Situationen zu vermeiden und unseren Service weiter zu verbessern. Umso mehr freut es uns, dass wir Sie trotz dieser Erfahrungen inzwischen wieder regelmäßig bei uns begrüßen dürfen. Ihr Vertrauen wissen wir sehr zu schätzen! Sollten Sie bei einem kommenden Aufenthalt besondere Wünsche oder Hinweise zur Zimmerwahl haben, sprechen Sie uns jederzeit gerne an – wir möchten, dass Sie sich bei uns stets wohlfühlen. Mit herzlichen Grüßen Ihr Hotel RIO Team
