Hotel Rheinischer Hof

Das angebliche 4-Sterne-Hotel macht von außen und noch im Foyer einen schmucken Eindruck, auch das Treppenhaus wirkt noch mondän. Auf den Zimmern wird man aber geschockt (siehe unten). Ich hoffte natürlich, das Frühstück würde meine Laune etwas bessern. Es war aber sehr fad: Obstauswahl: Äpfel, Orangen und Kiwis im Ganzen, eine Käseplatte (Auswahl????), eine Wurstplatte (Auswahl auch nicht toll), Marmelade, Honig, Butter etc. abgepackt usw. etc. pp = Eindruck insgesamt: keine 4 Sterne-Klasse, auch wenn englisches Frühstück angeboten wurde. Die Gästestruktur war, wegen der Nähe zur Metropole Frankfurt international. Ich habe beim Herrn an der Rezeption angeregt, dass doch bitte in die Renovierung der Zimmer investiert werden müsse. Mal sehen, ob sich etwas tut und andere Gäste in absehbarer Zeit einen schöneren Aufenthalt haben. Ich hoffe es. Dann würde das Preis/Leistungsverhältnis auch stimmen, wenn auch noch beim Frühstück etwas Fantasie eingesetzt würde (?).

Obwohl eine Minibar, ein zeitgemäßer Fernseher, Telefon und im ersten Zimmer auch eine Bügel-Möglichkeit, kleiner Safe im zweiten etc. usw. vorhanden waren, gibt es nur einen Stern. Weil: Erstes Zimmer: total (!) abgenutzter, kaputter, Teppich mit fehlenden Stellen, fleckige & abgestoßene Wände, abgeplatzte Farbe am Tisch, fleckiger Sessel ... und dazu noch nicht ordentlich geputzt! Da war z.B. die Fönhalterung und der Tuchspender total verdreckt (das Bad überhaupt baufällig), im Zimmer z.B. die Leiste über dem Bett total verstaubt. Im Ersatzzimmer (Raucherzimmer, auch kleiner) war zumind. der Teppich noch i.o. und das Bad sah nicht baufällig aus, aber auch hier war nicht ordentlich geputzt! Drei Bsp. 1.: fleckiger Sessel 2.: Ich möchte nicht, wenn ich meine Hände auf den Tisch lege und dann auf den Beinen ablege verstaubte Hosen haben! Das geht gar nicht! 3.: Haare auf dem Kopfkissen

Der junge Herr an der Rezeption blieb immer freundlich, das muss ich zugestehen. Ich aber auch, obwohl mir vieles Anlass zum Unmut gab. Ich wollte ein anderes Zimmer, angesichts des Desasters im zugewiesenen. Ja, ich hätte das gebuchte Zimmer eines anderen Gastes (!) bekommen können, wenn ich das Bett nicht schon zerknautscht hätte. Man sei ausgebucht. Da ich anderen Menschen nicht mein Zimmer zumuten wollte, lehnte ich est einmal ab. Ich wollte aber den Herrn, die Dame des Hauses auf diese Zustände ansprechen. Erst ab 12 Uhr am Folgetag sei diese/r aber im Hause. Das passte dann leider nicht mehr zeitlich. Schade! Ein Blick auf das Online-Buchungsportal zeigte mir dann, dass sehr wohl noch Zimmer frei waren! Den Herrn an der Rezeption zur Rede gestellt, musste er mir notgedrungen ein anderes geben. Da er, laut seiner Aussage, schon länger im Hotel arbeitete, sollte er eigentlich den Zustand der Zimmer kennen, die keine 70 (erst recht keine 199) Euro wert waren. Er versuchte, den Zustand schönzureden. Die Zimmerreinigung (die ja eigentlich immer ordentlich sei) war gar nicht o.k., es scheint nicht ordentlich und nicht jeden Tag (jede Woche?) alles geputzt zu werden! Der Umgang mit Beschwerden war keinesfalls okay: Ohne Eigeninitiative und (freundliches) Drängen ging nichts. Auch eine Preisminderung wurde nicht angeboten (den Zimmerpreis hatte das Hotel ja schon einige Zeit zuvor erhalten). Aus diesen Gründen, auch wenn der Fisch sicherlich vom Kopf her stinkt und das Personal sicherlich nur "ausbaden" muss: Mindestwertung.

Das Hotel liegt direkt (!) am Bahnhof des Ortes und ist somit von FfM aus innerhalb 20-30 Min. bequem zu erreichen. Fußläufig zu erreichen sind, an und etwas abseits der Hauptstraße, innerhalb 5 Minuten Restaurants und Geschäfte. Die Qualität als "Kurort" und Ausflugsstartort kann ich nicht beurteilen. Es scheint sich um eine "Schlafstadt" von FfM zu handeln.

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