Hotel & Restaurant Köhlerhütte - Fürstenbrunn

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unsere Mitarbeiter, unsere Dienstleistung sowie unser Hotel bewertet haben. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen im großen und ganzen bei uns gefallen hat. Ihre Kritik bezüglich unserer Unflexibilität bei Ihrer Nichtanreise haben wir uns sehr zu Herzen genommen, da wir als Familienbetrieb schon flexibel eingestellt sind. Ihre Nichtanreise wurde uns am Anreisetag gegen 19.00 Uhr mitgeteilt. Das ist für Stornierungen einfach zu spät. Das Zimmer war für uns dann nicht mehr vermietbar und auch Ihr Frühstück war schon bestellt. Da werden in fast allen Hotels Stornogebühren fällig. Als kleines Familienhotel rechnen und planen wir unseren Personaleinsatz und den Umsatz aller Bestellungen. Das unser Hotel nicht leer war, wissen Sie ja, da ja schon durch Ihre Familienfeier 10 Zimmer gebucht waren und Sie waren nicht unsere einzigen Gäste. Für Ihre Flugzeugverspätung können wir nichts, dafür gibt es Versicherungen die für entstandenen Schaden einspringen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns trotzdem wieder besuchen und wir unsere Leistungsbereitschaft unter Beweis stellen können. Mit freundlichem Gruß und einem herzlichen Glück Auf aus dem Erzgebirge Heiko Schmidt