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Frank (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2015 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Seehotel Sternberg wurde im August 2016 geschlossen. Wiedereröffnung unter neuem Betreiber und neuem Namen Hotel & Restaurant DREIWASSER im Mai 2017.
In die Jahre gekommenes Hotel mit Servicedefizit
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Schöne Lage am See, doch ist eine Modernisierung dringend erforderlich. Unser Zimmer war stark in die Jahre gekommen, der Teppich fleckig und das Mobiliar aus einer anderen Zeit. Unser Zimmer wurde während unseres Aufenthalts vermutlich versehentlich nicht gereinigt, doch ergab die Reklamation an der Rezeption und die Bitte um Abhilfe, dass die Mitarbeiterin dort Nachhilfe in Sachen Service benötigt. Erst nach einem Telefonat mit dem Geschäftsführer gab es eine Entschuldigung und eine Zimmerreinigung. Dafür aber ist das Personal im Restaurant freundlich und bemüht! Insgesamt halten wir die vier Sterne für das Hotel für zweifelhaft...


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr schlecht

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Sehr schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Sehr schlecht

Sehr freundliches Restaurantpersonal, demgegenüber nur 50 Prozent der an der Rezeption erlebten Mitarbeiter freundlich.


Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Das Frühstücksbüffet war für ein Viersternehotel unterdurchschnittlich, das Abendessen in der Halbpension überschaubar...


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Wellness
  • Sport

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Schlecht

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1-3 Tage im Mai 2015
Reisegrund:Wandern und Wellness
Infos zum Bewerter
Vorname:Frank
Alter:41-45
Bewertungen:23