SM (36-40)
Alleinreisendim Juli 2020für 1-3 Tage
Verreist während COVID-19

Nicht zum weiter Empfehlen

3,0/6
Unfreundliches und unkomompetentes Personal ???.
Keine gemütliche Atmosphäre da es dort sehr laut ist.
Zimmer war sauber.

Lage & Umgebung5,0
Zu laut.

Zimmer5,0
Sieht gut aus und sieht gepflegt aus alles war sauber .

Service4,0
Eher nich so gut zu langsam mit Rechnungen schreiben.

Hotel3,0

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Alleinreisend
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im Juli 2020
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:SM
Alter:36-40
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben, da es uns hilft, Schwachstellen zu erkennen uns stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern.
Da wir sehr viel Wert auf Freundlichkeit und guten Service legen, bedauern wir besonders, dass hier die Rechnungsstellung nicht gleich reibungslos funktioniert hat und unsere Mitarbeiter einen inkompetenten Eindruck hinterlassen haben. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und werden nochmals ein verstärktes Augenmerk auf das Training unserer Mitarbeiter legen, damit solche Situationen in Zukunft vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen aus Pforzheim
Ihr Team vom Hotel Residenz
NaNHilfreich