Hotel-Residence Klosterpforte

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihren vergangenen Aufenthalt in der Hotel-Residence Klosterpforte und Ihren offenen Worte. Wir freuen uns immer über konstruktives Feedback, denn nur durch die ehrliche Meinung unserer Gäste haben wir die Möglichkeit, unsere Leistung stets weiter zu optimieren. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie vom Ambiente und der Lage des Hotelgeländes begeistert sind und auch unseren Service loben. Umso mehr tut es mir aufrichtig Leid zu lesen, dass Sie das Gefühl vermittelt bekommen haben, dass wir Sie als Gast nicht wertschätzen. Dies war zu keinem Zeitpunkt unsere Absicht und möchten Ihnen versichern, dass wir all unsere Gäste sehr zu schätzen wissen und Ihre Anliegen ernst nehmen. Ich bedauere es sehr, dass wir Sie von unseren Zimmern nicht überzeugen konnten. Wir sind derzeit dabei unsere Zimmeretagen nach und nach zu renovieren. So haben wir vergangenes Jahr bereits 2 Etagen im Haupthaus renoviert und auch in diesem Jahr sind weitere Renovierungen geplant. Aufgrund der letzten zwei Jahre, wurden wir jedoch leider gezwungen jegliche Renovierungspläne zu stoppen und sind daher im Verzug. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben um Sie beim nächsten Besuch von unserem Haus komplett begeistern zu können. Sehr geehrter Gast, vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte. Herzliche Grüße aus Marienfeld Ihr Team von der Hotel-Residence Klosterpforte