Hotel Rennsteig Masserberg

Wir wollten einen kurzen angenehmen entspannenden Wochenendurlaub verbringen. Wir kamen am Freitag spätnachmittags an und waren schon von der Außenfassade geschockt, an etlichen Stellen bröckelte der Putz ab. Der Empfang an der Rezeption war freundlich. Wo geht´s zum Zimmer, wo zur Therme, wo ist das Restaurant, alles wurde gezeigt. Auch ließ man uns die Wahl, ob wir den Begrüßungssekt gleich trinken möchten oder erst mal die Taschen ablegen wollten. Der erste Eindruck vom Foyer war positiv genauso wie vom Zimmer, aber eben nur der erste! Im Foyer befinden sich zwar mehrere gemütliche Sitzecken, aber es gibt keinen abgetrennten Raucherbereich. Zwar sind die Sitzecken wo die Aschenbecher zur Verfügung stehen, in einem anderen Bereich des Foyers untergebracht, aber die Gäste wissen es nicht oder halten sich nicht dran. Es wird immer und überall geraucht und das Personal kümmert sich nicht darum. Der Fahrstuhl sieht von innen sehr gepflegt aus, ist für meinen Geschmack aber zu spärlich beleuchtet. Man will hier anscheinend Strom sparen, indem man bewußt auf Dämmerbeleuchtung setzt. Auf unserer Etage roch es immer nach Zigarettenrauch, egal wann wir kamen. Hatten wir unser Zimmer auf der Raucheretage? Jetzt zu unserem Zimmer. Fernseher, Minibar, Telefon, Bademantel, Bad... erstmal schien alles in Ordnung zu sein. Der zweite Blick verriet uns dann, dass das Zimmer wahrscheinlich wochenlang nicht genutzt worden war. Zwischen Decke und Zimmerwand genau in Blickrichtung wenn man auf dem Bett lag, hing ein Spinnweb! Das Fenster war so dreckig (sowohl von außen als auch von innen!), dass man es öffnen musste, um raus schauen zu können. Der Bademantel war aus Frottee. Das versprochene Kuschelerlebnis wandte sich zur Kratzmassage. Entweder er war uralt oder da kann jemand nicht waschen. Er war so hart und ausgeleiert. Kennt noch jemand die alten DDR-Handtücher? Daran erinnerte ich mich spontan! Die Handtücher waren in Ordnung, mal abgesehen vom Geruch. Wie irgendwo gelagert, so muffig. Die Einrichtung war sehr beschädigt. Das Funier von den Möbeln war an etlichen Stellen vom Bett, am Tisch, an der Garderobe und an der Bank abgekratzt. In der Decke befand sich ein Loch, dass übergeweist war. Die Bank war aus der Wand herausgebrochen und hing schief. Die Türrahmen wurden nicht gereinigt. So das war der Eindruck am ersten Tag. Nach der ersten Nacht wußten wir, dass die eine Matratze durchgelegen war und zwar so sehr, dass man darauf nicht mehr schlafen konnte. Die erste Nacht habe ich mein Glück versucht, die zweite mein Partner. Es ging einfach nicht. Das Frühstück war dann der nächste Reinfall. Die Köche haben Auszeichungen bekommen, ich frage mich nur wofür! Um Käse und Wurst aus der Packung auf eine Platte zu legen? Dosen zu öffnen, den Inhalt in eine Schüssel zu kippen und als Obstsalat zu servieren? Frischkäse aus der Packung in eine Schüssel zu geben? Keine Frage, es gab eine gewisse Käseauswahl und auch 6 Saftsorten (Apfel, Orange, Multivitamin, Karotte, Grapefruit und Tomate), aber das ist doch üblich, oder? In jedem 2Sterne-Restaurant habe ich mehr Auswahl an Säften. Diese 6 Sorten sind für mich das Mindeste! Die Gurkenscheiben waren schon so lange aufgeschnitten, dass sich schon eine Schrumpelschicht gebildet hatte. Die Brötchenauswahl war gut. Es gab mehrere Sorten und dazu auch Brot und eine Sorte Kuchen. Immerhin! Und jetzt der Affront für ein 4Sterne-Hotel: Ich wollte ein stilles Mineralwasser und bekam LEITUNGSWASSER! Das ist ein Hotel, indem man auch eine Fastenzeit verbringen kann! Ich habe grundsätzlich nichts gegen Leitungswasser, das trinke ich zu Hause auch. Aber ich hab ja auch keine 4 Sterne und keine Auszeichnungen! Beim Auschecken versuchten wir, einige Mängel anzusprechen, aber die Dame schien vollkommen überfordert. Glücklicherweise waren wir nicht lange dort und hielten uns nie lange im Zimmer auf. Die Therme war sehr schön und die Ungebung ist sehr zu empfehlen! Aber man sollte sich für den Aufenthalt ein anderes Hotel suchen!

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