Hotel Rennsteig Masserberg

Liebe Vanessa, ich hoffe ich darf Sie so nennen. Vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Leider haben wir anscheinend vieles "vermasselt", wofür ich mich bei Ihnen entschuldigen muss. Wie alle Hotels arbeiten wir mit Menschen und für Menschen. Wobei auch einmal schlechte Leistungen passieren. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie während Ihres Aufenthaltes einmal den Weg zu mir gefunden hätten. Wir hätten bestimmt einen Weg gefunden, solche Unzulänglichkeiten zu beseitigen. Ja, wir haben auch ausländische Mitbürger beschäftigt, unter denen sich auch Praktikanten von polnischen und ungarischen Hotelfachschulen befinden, die für vier Wochen ein Praktikum absolvieren. Diese sind natürlich der deutschen Sprache nicht fehlerfrei mächtig. Es sind aber immer Facharbeiter in der Nähe, die perfekt mit Ihnen kommunizieren können. Vielleicht bedenken Sie einmal, dass es nicht mehr viele Einheimische gibt, die den schweren Beruf in der Dienstleistung trotz einer Mittlerweilen guten Bezahlung ausüben wollen. Dies liegt auch an Gästen die einem trotz eines Lächelns, mit einem zur Faust geballten Gesicht entgegen treten und einen mit ihrer schlechten Laune penetrieren. Ich würde mich freuen, wenn wir Ihnen unser Haus im kommenden Jahr mit vielen neu gestalteten Einrichtungen erfreuen dürfen. Herzlichst Ihr Hans- J. Klaus