Hotel Rennsteig Masserberg

Hallo Hans-Peter, schön dass Sie bei uns waren und sich die Mühe einer Bewertung gemacht haben. Es stimmt mich sehr traurig, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Sicherlich haben Sie unseren Motorradflyer nicht gelesen und auch nicht ein entsprechendes Angebot gebucht. Wir bieten für unsere Biker ein vielfältiges Leistungsspektrum an und hätten Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite gestanden. Nur man muss auch etwas einfordern oder nachfragen. Wir stehen außerdem täglich mit Tourguides zur Verfügung und zeigen die besten Kurven des Thüringer Waldes. Bei uns findet auch täglich ab 17 Uhr eine Begrüßung unserer neuen Gäste statt. In der Regel geschieht dies durch mich persönlich. Dass Sie lauwarmen Prosecco bekommen kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen. Sollte das tatsächlich passiert sein, bitte ich Sie ganz herzlich um Entschuldigung. Kritiken unserer Gäste nehmen wir sehr ernst, denn diese helfen uns unsere gebotenen Leistungen zu überdenken und ständig zu verbessern. Da wir wohl bei Ihnen nicht punkten konnten, werden wir hier neu nachdenken. Herzliche Grüße in die Schweiz, Ihr Hans-J. Klaus