Hotel Rennsteig Masserberg

Sehr geehrte Christina, vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich überhaupt die Zeit dazu genommen haben. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wie so oft werden **** Sterne Hotel regelrecht zerrissen, da die Gäste wohl mit der Vergabetechniken nicht vertraut sind und sehr global und subjektiv argumentiert. Erwartungshaltungen stehen meist im krassen Gegensatz zu dem bezahlten Preis. Viele Gäste vergleichen dann auch die Ferienhotels in Deutschland mit Hotels in Mittelmeerländern. Was natürlich falsch ist. Ein Kellner in der Türkei verdient z. B. €300,-, während in Deutschland Löhne von € 2.000,- aufgerufen werden. Sehr gerne würden wir auf Convenience Produkte verzichten, allerdings zahlt uns das kein Gast. Wir verwenden soweit wie möglich und wirtschaftlich vertretbar regionale frische Produkte. Frische Produkte sind in der Regel sogar etwas preiswerter als Fertigprodukte, die Crux liegt hier in Verarbeitung. Bei einem Preis von € 5,- für das Frühstück und € 15,- für das Abendessen, kann jede Hausfrau schnell errechnen an welche Grenzen wir hier stoßen. Trotzdem tut es mir unendlich leid, wenn wir Gäste nicht zufriedenstellen konnten. Das Badehaus und dessen Einrichtung ist wie auch unser Hotel in die Jahre gekommen und beide Einrichtungen sind 2012 In Konkurs gegangen. Der neue Eigentümer, der das Hotel in 2013 übernommen hat schon viel Geld in die Hand genommen um das Hotel zu renovieren. Fassade und Haupteingang mit Terrassen wurden aufwendig renoviert. In diesem Jahr werden wir mit den Zimmern und dem Restaurant anfangen. Das Badehaus welches nicht zum Hotel gehört, wird zum Jahresende wohl für immer seine Türen schließen. Es fehlt einfach das Geld zur Renovierung und der Bereitschaft der Gäste einen angemessenen Preis für die Nutzung zu zahlen. Vielleicht führt Sie ja einmal Ihr Weg in ein paar Jahren wieder nach Masserberg. Schauen Sie dann einfach einmal rein und lassen Sie sich dann von den Mitarbeitern zu einer Tasse Kaffee einladen und alles zeigen. Herzlichst Ihr Hans-Joachim Klaus