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Gabriele (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • April 2014 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Wir kommen bestimmt NICHT mehr
3,5 / 6

Allgemein

Wir waren total enttäuscht, da wir uns etwas besonders erwartet haben. Nach der Ankunft haben wir ca. 30 Minuten auf den Butler gewartet, der uns die Koffer aufs Zimmer bringt. Es wurde uns absolut nichts erklärt.. Der „Gastgarten“ im Bistro ist sehr nett, es war sehr heiß, der Sonnenschirm nicht aufgespannt. Als ein Gast um eine Beschattung fragte, wurde ihm erklärt, dass das nicht geht weil der Sonnenschirm kaputt ist. Man muss dazu sagen dass dieser Gastgarten direkt neben den Outdoorpools liegt, wo ganz viele Sonnenschirme stehen. Leider war es nicht möglich ein paar Schirme heranzuschaffen, was in jedem Schanigarten möglich gewesen wäre. Unser Fazit: wir kommen nicht mehr und können das Hotel, angesichts der Preise, nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer (Sauberkeit) sind soweit in Ordnung. Die Dusche ist jedoch auch eher eine Zumutung, der Wasserdruck ist so gut wie nicht vorhanden (lange Haare waschen - sehr mühsam) Die Temperatur wechselt ständig von sehr heiß auf sehr kalt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Beim Frühstück waren wir total verloren, ich war auf der Suche nach einem Saft, da ich keinen finden konnte hab ich nachgefragt, da wurde mir gesagt, dass der Saft nicht in diesem Resteraunt ist sondern draußen in einer Extra-Koje. Später suchte ich ein Müsli – wieder nichts gefunden – wieder nachgefragt wurde mir erklärt, dass solche Dinge im anderen Restaurant sind. Ich wollte dann endlich eine Erklärung haben wie das hier so funktioniert. Der Kaffee aus der Kaffeemaschine im Restaurant war kalt, erst später haben wir erfahren, dass man Kaffee auch bei der Bedienung bestellen kann. Das Tagesprogramm haben wir auch erst bekommen, nach dem wir danach gefragt haben, da steht das Abendmenü drin, wo man sich entscheiden muss, in welchem Restaurant man essen möchte – ohne Tagesprogramm geht das aber sehr schwer. Die Speisen sind sehr lecker, für Vegetarier ist es jedoch schwer eine Hauptmahlzeit zu finden.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal ist auch keineswegs freundlicher als anderswo.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Burgenländische Hügellandschaft - mehr gibt es dazu nicht zu sagen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir verbringen unseren Wellnessaufenthalt beinahe ausschließlich in der Saunawelt. Dazu muss man sagen, dass der Indoor-Whirlpool sehr schmuddelig und nicht einladend aussieht. Der Sound Ruheraum ist total lieblos eingerichtet, eigentlich ist er gar nicht eingerichtet, es stehen nur Liegen drin, sonst nichts. Diese Liegen sind die unbequemsten Liegen auf denen ich je gelegen bin, in jedem Dorfwirtshaus mit Sauna sind sie bequemer. Die Kopfhörer in diesem Raum setzt auch niemand auf, da es im gesamten Saunabereich kein Desinfektionsmittel gibt um diese Kopfhörer zu reinigen. Der Yin Yangpool ist ja ganz schön, aber viel zu kalt (auch die warme Seite). Die Auflagen für die Außenliegen muss man sich selbst suchen. Die Saunen sind erst um 11:00 Uhr heiß und der viel beworbene Ladyspa öffnet überhaupt erst um 14:00 Uhr. Für ein Wellnesshotel sehr eigenartig.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im April 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:46-50
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Gabriele, es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Dienstleistungen und unserem Angebot nicht zufriedenstellen konnten. Schade, dass gerade der Wellness- und Saunabereich nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade dieser wird von sehr vielen unserer Gäste als einzigartig und sehr großzügiger „Rückzugsort“ hochgeschätzt, ebenso dessen Architektur und Einrichtung, die absichtlich schlicht gehalten wurde, um auch den Sinnen Ruhe zu gönnen. Seit Anfang des Jahres haben wir eine weitere Attraktivität mit 2 unterschiedlichen Aspekten geschaffen: Unseren LADIES-SPA, der täglich am Nachmittag in Betrieb ist bzw. man hat auch die Möglichkeit diesen entweder davor oder danach als PRIVATE-SPA zu nutzen – für all jene Gäste, die sich den Luxus der absoluten Ruhe und Zweisamkeit gönnen möchten. Da wir täglich versuchen unser Bestes zu geben, betrübt es uns umso mehr, wenn es uns – so wie in Ihrem Fall – nicht gelingt. Aber Geschmäcker sind bekanntlich sehr verschieden. Vielen Dank Annie H. - Direktion