Hotel Reiters Supreme

Wir waren schon öfters in diesem Hotel und bisher eigentlich immer sehr zufrieden. Bei unserem letzten Aufenthalt mussten wir zu unserem Bedauern jedoch leider feststellen dass die Qualität der Speisen deutlich nachgelassen hat.   In den Aufzügen wird mit einem Aushang über die am Abend angebotenen Speisen informiert. Ganz unten auf dieser Auflistung gab es einen fettgedruckten Hinweis: "Mittwoch und Donnerstag Steaktage, um Reservierung wird gebeten" - jedoch keinerlei Hinweise auf etwaige zusätzlich anfallende Kosten!! Da wir Halbpension gebucht haben sind wir daher logischerweise auch davon ausgegangen dass alle Speisen beim Abendessen im Preis inkludiert sind (so wie in vielen anderen Ressorts bei denen man sich auch für Spezialitätenrestaurants kostenfrei anmelden kann)   Um endlich wieder einmal gut zu speisen haben wir uns daraufhin für den letzen Abend vor der Abreise zum Steakessen angemeldet und wurden von der Kellnerin mit den Worten "Ich bin die Jutta und werde Sie diesen Abend begleiten - welche Steaks wollen sie essen?" begrüßt. Zu unserer Verwunderung wurde uns keine Speisekarte überreicht - die Aufzählung der angebotenen Steaks erfolgte nur mündlich ohne jeden Hinweis auf etwaige zusätzlich Kosten. Daraufhin haben wir zwei Steaks bestellt. Bei der Abrechnung kam dann die große unangenehme Überraschung - für zwei Steaks wurden stolze Euro 116,-(!) zusätzlich verrechnet. Es wäre jedoch nur fair gewesen auf diese zusätzlichen Kosten entweder schon bei der Reservierung oder spätestens VOR der Bestellung hinzuweisen!!! Wir wurden jedoch weder bei der Reservierung, noch bei der Bestellung informiert dass zusätzliche Kosten in beträchtlicher Höhe anfallen werden!   Dieses unangenehme Erlebnis haben wir dem Hotel unmittelbar nach unserer Abreise auf einem uns übermittelten Online-Fragebogen mitgeteilt – obwohl seitdem bereits mehrere Wochen vergangen sind warten wir noch immer vergeblich auf eine Stellungnahme des Hotels...

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