Aus Österreich- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
NIE WIEDER!! Das so etwas in einem 5* haus geschieht ist unglaublich!! Hatte eine maus im zimmer, die mich 2 x in einer nacht geweckt hat. Musste um 2.30 h nachts zimmer wechseln! Habe daher in dieser nacht wenig geschlafen und war dementsprechend geschlaucht am morgen. Beim auschecken bekam ich nicht mal eine entschuldigung des hotels! Entweder passiert das oefter in diesem haus, sodass es dem personal normal vorkommt oder das personal ist schlecht geschult. Wurde beim fruehstueck auch unfreundlich von einer kellnerin angepflaumt, weil ich mich an einem tisch setzte, die mir eine andere kellnerin zugewiesen hat... finde ich nicht zumutbar!!!
- ZimmergrößeGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2014 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Petra |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es tut uns äußerst Leid, dass Ihr Aufenthalt durch eine Maus im Zimmer getrübt wurde. Unser gesamtes Team arbeitet täglich sehr hart, um allen unseren Gästen unvergessliche Tage bei uns zu bereiten. Umso mehr bedauern wir, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir sind der „Maus am Zimmer“ nachgegangen und können uns nicht erklären, wie diese zu Ihnen ins Zimmer gekommen ist. Wir können uns nur vorstellen, dass dies über eine offene Balkontüre passiert ist. Nichtsdestotrotz möchten wir Ihnen versichern, dass wir unsere Mitarbeiter noch weiter intensiv schulen werden, um in solchen Ausnahmesituationen auch richtig zu reagieren. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen alles Gute für das neue Jahr! Tanja G. - Reiters Onlineteam
Hotels in der Nähe von Hotel Reiters Supreme
Beliebte Hotels in Burgenland
Beliebte Hotels in Österreich
