Hotel Rebstock Durbach

Ein schönes Hotel mit guter Ausstattung, wunderschöner Gartenanlage und malerisch an den Hängen der Weinberge gelegen.

Gute Ausstattung, gute Matratzen; zwei Lampen der Deckenbeleuchtung im Bad waren über den gesamten Zeitraum defekt, das angepriesene Fernsehprogamm(SKY) war nicht verfügbar. obwohl ein unübersehbares Prospekt im Zimmer dazu auslag (?), früh wurde man gegen sieben von lautem Straßenverkehr geweckt.

Das Essen war hervorragend. Aber die Wartezeiten beim letzten Abend(4 Gänge Menü) unakzeptabel. Wir wurden zwar darauf hingewiesen, das es wegen eines Banketts zu Verzögerungen kommen kann, aber eine Stunde auf die Vorsuppe zu warten fanden wir dann doch unangemessen. Das Personal war zwar sehr höflich und freundlich konnte jedoch die Situation auch nicht retten. allerdings bekamen wie einen sehr feinen "Absacker" als Entschuldigung., wieder von der netten Sandra.

Wir haben in dem Hotel unseren 30. Hochzeitstag mit unseren Kindern gefeiert und hatten dazu im Vorfeld die Hochzeitssuite gebucht sowie ein 6 Gänge-Menü. Die Mitarbeiter hatten uns vorher telefonisch zugesichert, das sie alles in unserem Interesse arrangieren und vorbereiten. Wir sind also mit großer Vorfreude angereist in der Hoffnung alles so vorzufinden wie wir bestellt hatten. aber leider wurden wir schon bei der Anreise sehr enttäuscht. Wir waren etwas früher da als unser Zimmer fertig war. Das war nicht das Problem. Die Begrüßung aber schon. Man sollte einfach Sonntag am frühen Nachmittag nicht anreisen, die Dame am Dresen war sichtlich überfordert. keine nette Begrüßung , geschweige denn irgend eine Bezugnahme auf unseren 30. Hochzeitstag. Das ging abends im Restaurant weiter. Wir wurden an einen Tisch , der nicht angemessen für solch eine Feier war platziert. Auf die Frage, ob wir keinen anderen bekommen könnten wurde nur gefragt was mit diesem nicht in Ordnung sei. Im Restaurant war auch nicht bekannt und von Interesse, das wir 30. Hochzeitstag feiern. Als wir uns dann mit dem Tisch der uns zugewiesen wurde abgefunden haben kam dann ein kleiner sehr positiver Lichtblick in Form einer wirklich netten und kompetenten Kellnerin namens Sandra. Doch auch der nächste Tag war nicht viel anders. Wir hatten diesmal versucht für den Abend einen Tisch im Wintergarten zu bekommen, was jedoch abgelehnt wurde weil dieser am Ruhetag(Montag) geschlossen bleibt. Doch siehe da am Abend hatte er geöffnet aber leider wieder nicht für uns. Im Restaurant wusste man wieder nicht Bescheid. man musste den Eindruck gewinnen das das Miteinander des Personals nicht funktioniert. es hieß immer das war ich nicht, ich wusste nichts, ich war gestern nicht da. Da kommt man sich als Gast schon verschaukelt vor. " Der Kunde ist König " konnten wir in diesem Hotel nicht feststellen. Leider, denn das Hotel hat die Voraussetzung , nur hier scheint die Organisation nicht zu funktionieren. man lässt ja schließlich auch nicht wenig Geld da. Übrigens wurden wir auch nicht gefragt, ob es uns gefallen hat. Ein Schelm der Böses dabei denkt.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Fahrräder zum Ausleihen , waren schmutzig und nicht aktuell.