Hotel Rabay

Unserer Meinung nach unseriöses Verhalten des Hoteliers. Statt dem (über das Hotel direkt) gebuchten und preislich deutlich höheren Einzelzimmer zur Bergseite erhielten wir ein Sparzimmer mit Blick zur Mauer und wenig Tageslicht.

Wir buchten direkt (leider!) über das Hotel ein Doppelzimmer, und ein Einzelzimmer zur Bergseite. In diesem Hotel werden auch Budget bzw. Sparzimmer (qualitativ deutlich schlechtere Zimmer) angeboten, wie man auf Bildern im Internet sehen kann. Diese sind dann natürlich wesentlich billiger. Das Hotel Rabay weist diese mangelbehafteten Zimmer in Internetportalen als Budgetzimmer aus. Wir buchten extra direkt über das Hotel das teuerere Einzelzimmer zur Bergseite. Als wir ankamen, bekamen wir das gewünschte Doppelzimmer und das Budgetzimmer als Einzelzimmer! Sofort reklamierten wir dies. Leider ohne Erfolg. Uns wurde ein noch minderwertigeres Zimmer mit einem super kleinem Bett angeboten! Am letzten Abend unseres Urlaubs hätten wir für die eine Nacht umziehen können. Wir mussten auch den vollen, wesentlich höheren Preis für das billigere Budgetzimmer zahlen. In diesem Zimmer hat man fast kein Tageslicht, Wlan ist sehr schlecht vorhanden und man hat einen Blick auf eine Mauer! Bilder wurden mit der Bewertung veröffentlicht. Man fühlte sich wie in einem Gefängnis. Die Dusche war renovierungsbedürftig und die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Die Tische beim Frühstück werden nach Zimmernummern vergeben und seltsamerweise war auf unserem Tisch für das Doppelzimmer eine andere Zimmernummer für das Einzelzimmer angegeben. Unserer Vermutung nach wurde unser gebuchtes Einzelzimmer an andere Gäste vergeben und zweimal der höhere Preis kassiert. Wenn wir schon das gebuchte Zimmer nicht bekamen, hätte der Hotelier uns wenigstens den Differenzbetrag auszahlen müssen. Alles andere finden wir sehr unseriös. Wir können dieses Hotel nicht weiterempfehlen und fühlen uns betrogen!

Unseriöses Verhalten, Service ein Fremdwort bei Beschwerden.

Direkt an der verkehrsreichen Gardesana gelegen.

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