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Petra (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 3-5 Tage • Sonstige
Gut, aber keine 5 Sterne
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Pullman liegt zentral, nicht weit von der „Waterfront“ entfernt, direkt an einer Shopping Mall, die allerdings nicht viel zu bieten hatte. Die Lobby ist nicht wirklich einladend gestaltet, sehr kühles Ambiente. Links vom Eingang, neben dem Restaurant, befindet sich eine kleine Agentur, bei der wir 2 Ausflüge gebucht haben. Die Preise waren fair und die Ausflüge gut organisiert – sehr pünktliche und nette Fahrer. Das Zimmer (wir hatten ein Deluxe) war groß und hatte soweit alles was man braucht, Minibar war ungefüllt. Wir haben direkt auf der Website gebucht, zu einem sehr günstigen Preis. Die Einrichtung war puristisch und ein Kleiderschrank hat gefehlt, lediglich eine Stange vorhanden. Dafür gab es Bademäntel + Slipper. Handtücher wurden täglich gewechselt, Duschgel + Shampoo immer aufgefüllt. Reinigung war okay, bis auf den etwas fleckigen Badspiegel sauber. Täglich kostenloses Mineralwasser. Turndown Service gab es nicht. Sehr nervig war, dass an 3 von 5 Tagen die Zimmerkarten nicht funktionierten, jedes Mal musste man zur Rezeption zum Umcodieren. Das Frühstück war gut und reichlich. Schade aber, dass es nur eine Sorte Tee (Schwarztee) zum Selbstbedienen aus der Thermoskanne gab. Der Service beim Frühstück war etwas unmotiviert. Einmal war an der Eierstation kein Käse fürs Omelett mehr da, wurde auch nicht aufgefüllt, man musste dann eine andere Zutat auswählen – kein 5 Sterne Service.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Mehr Bilder(4)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Petra
    Alter:46-50
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Petra, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit, um uns über Ihre Erfahrungen im Pullman Kuching erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen gerecht zu werden; bitte erlauben Sie mir, meine aufrichtigste Entschuldigung aussprechen. Pullman, bemühen wir uns um ein überlegenes Service-Erlebnis für jeden Kunden zur Verfügung; daher Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Bitte seien Sie versichert, dass wir dabei die geeigneten Maßnahmen, um das Problem anzugehen und verhindern, dass künftige Auftreten. Wir schätzen Sie Sie Ihre Anliegen, und es ist unsere Hoffnung, dass Sie uns die Gelegenheit geben, um in naher Zukunft besser dienen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Borhan Bin Salleh Guest Experience Manager