Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ein insgesamt gut geführtes Hotel, das jedoch erhebliche Schwächen in exponierter Funktion, dem Empfang des Hotels, aufweist.
Die Zimmer sind hohen Ansprüchen entsprechend ausgestattet.
Vielfältig, abwechslungsreich, ansprechendes Design, sehr angenehme Atmosphäre auch aufgrund des dort qualifizierten Personals.
Die Beurteilung dieses Kriteriums bedarf hier einer differenzierten Betrachtung. Der Service dieses Hotels ist in nahezu allen Bereichen sehr hohen Anforderungen genügend; dies gilt sowohl in fachlicher Hinsicht als auch hinsichtlich der allgemeinen Umgangsformen der dort Beschäftigten. Eine Ausnahme jedoch ist die „Behandlung“, ich wähle dieses nur scheinbar unpassende Substantiv bewusst, der Hotelgäste im Foyer des Hotels. Entspricht das Verhalten von Hotelgästen nicht den Erwartungen einer am Empfang oder dessen Nähe beschäftigten Dame, so wird der Gast durch diese Dame mit erhobener, lauter Stimme und unangemessenen Formulierungen gerügt. Dieses Verhalten ist nicht akzeptabel; es sei denn, dieses bisher gut und erfolgreich geführte Hotel soll künftig die Funktion eines Bootcamps übernehmen und das Pesonal spielt schon jetzt den Cry Sergeant. Erschreckend empfinde ich auch, dass dieses katastrophale Verhalten von Personal nicht zu einer erkennbaren Reaktion der Leitung des Hotels führte. Das Beschriebene ist so schwer wiegend, dass im Kriterium „Service“, meine ich, lediglich das Urteil „sehr schlecht“ erfolgen kann. Eine Weiterempfehlung dieses Hotels erfolgt dennoch. Ich hoffe, dass eine Reaktion der Hotelleitung , z. B. durch geeignete Schulung des Personals, noch erfolgen wird.
Das Hotel befindet sich in hervorragender, ruhiger Lage am Rande des Tals zwischen Zugspitze und Grubigstein am Fuß des Grubigsteins in Lermoos. Ein hervorragender Ausgangspunkt auch für anspruchsvolle Bergwandernde im Sommer. Darüber hinaus ist dieses Hotel auch für Golfspielerinnen und Golfspieler eine gute Location. Ein 9-Loch-Golfplatz befindet sich in Sichtweite des Hotels. Während des Winters sind die „vor der Tür“ gelegenen Talstationen von Liftanlagen und Loipeneinstiege sicher willkommen.
Beliebte Aktivitäten
- Sport
Fitness-, Wellness- und Poolanlage sind in sehr gutem Zustand und werden auf hohem Niveau betrieben.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2018 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Arno |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Arno, wir bedanken uns für Ihre sehr nette und gute Bewertung unseres Hauses. Schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie sich gut erholen konnten. Ihre Kritikpunkte nehmen wir selbstverständlich zum Anlass, die Qualität zu verbessern- vielen Dank! Schade, dass meine vor Ort bereits ausgesprochene Entschuldigung nach unserem sehr netten Gespräch hier im Hotel zwar angenommen wurde, aber doch nicht angekommen ist. Über ein baldiges Wiedersehen in Lermoos freuen wir uns sehr! Liebe Grüße aus der Post Uschi Werth - Rezeptionsleitung/ Direktionsassistentin Familie Dengg und das gesamte Hotel-Post-Team
