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Wolfgang (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Dezember 2015 • 3-5 Tage • Strand
Leider extrem schlechter Service
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir waren mit unserem 5 Monate alten Baby im Hotel Playa Pesquero. Wir hatten eine Suite mit 3 Badezimmern. Bei der Abreise wurde uns mitgeteilt, dass ein Handtuch fehle und wir dieses bezahlen sollten. Da wir natürlich kein Handtuch mitgenommen hatten und diese überdies in der Mehrzahl alt und ausgefranst waren, haben wir das natürlich von uns gewiesen. Daraufhin konnten wir nicht auschecken. Weiters kamen bei einem Massage-Termin meiner Frau im Aussenbereich des Spa während der Massage 15 (!) Bauarbeiter auf das Areal, unterhielten sich lautstark und ließen sich in unmittelbarer Nähe nieder. Wie dort üblich war meine Frau nur mit einem Massage-Handtuch - teilweise - bedeckt und die Situation entsprechend unangenehm. Der Erholungswert der MAssage war völlig dahin. Meine Reklamation beim Check-out wurde nicht ernst genommen. Wir mussten die Massage dennoch bezahlen. Erst nach mehr als 2 Stunden konnten wir auschecken. Wir waren froh, dass wir keinen Flugtermin hatten, sondern mit unserem Mietwagen in Cuba blieben. Wir hätten sonst wohl die ungerechtfertigte Vorgehensweise des Hotels akzeptieren müssen, um unseren Flug zu erreichen. Unserer mehrfachen Bitte, den Hotelmanager zu sprechen, wurde nicht entsprochen. Zumal das Hotelpersonal auch in anderen Bereichen äußerst demotiviert und unhöflich war, werden wir dieses Hotel sicher nicht mehr buchen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolfgang
    Alter:41-45
    Bewertungen:2