Hotel Phönix

Das Hotel ist sehr schön,die Ausstattung sehr Modern.Frühstücksbuffet entspricht nicht der Aussage des Hotells.Wartezeiten am Buffet am Morgen und Abends (Nachüllung!) unendlich lange.Der Kaffee war Morgens lauwarm(keine Ahnung wie lange die Kanne schon auf dem Tisch stand).Wenn mann auf der Sonnenterasse Speisen wollte mußten die Gäste selber eindecken.Das Servicepersonal war permanent überfordert(bei der Anzahl der Gäste schwer nachvollziehbar).Wer die Kegelbahn beutzen wollte wurde angehalten Getränke und Speisen an der Theke abzuholen(Kegelbahn im Keller Bar im Erdgeschoss).Wartezeiten bei der Getränkebestellung (Coctail ca.25 Minuten)waren an der Tagesordnung ! Wir hatten 2 Getränke Gutscheine erhalten,die wir an 2 Abenden einlösen wollten Meine Frau fragte ob man auch einen Coctail bekommen könte (Getränke Gutschein sagte aus Offenes Getränk nach Wahl)der nette Kellner sagte selbstvertständlich! ok! .Am zweiten Abend bestellten wir noch mal einen Coctail(andere Kellnerin)der wurde uns mit der Begründung verweigert das ein Bier ja weniger aufwand beim Service hätte als ein Coktail!!! und das es ein frei Getränk sei was wir nicht bezahlt hätten!!!! Daruf hin platzte mir mein sehr Dicker Gemütsfaden,Punkt.1 wir haben es nicht nötig um ein frei Getränk zu betteln .Punkt 2 Auf dem Gutschein steht "OFFENES GETRÄNK NACH WAHL"nein die Dame hatte einfach keine Lust einen Coctail zu mixen(Eine andere Kellnerin sagte dann zu mir die kann das garnicht) . Wir hatten noch zwei Wellness Gutscheine erhalten(Alles im Reisepreis enthalten,nicht erbettelt).Wir haben sie nicht eingelößt,vieleicht hätte ich meine Frau noch selber massieren müssen und umgekehrt (machen wir zu hause).Auf die Frage wie man am besten zur Aggertalsperre kommt,sagte die Dame an der Rezeption (4-Kilometer vom Hotel entfernt) keine Ahnung,daufhin fragte ich lustigerweise ob sie die Talsperre kenne ? sie sagte nein !.viele andere Gäste haben sich auch beschwert über Personal und Service . Nein danke wir nie wieder dieses Hotel.4**** Sterne nicht gerchtfertigt.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport