- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Auf der Webseite steht, dass das Hotel ca 5-7 Min zu Fuss vom Hbf entfernt ist. Meiner Erfahrung nach waren das 15 Min, was ein erheblicher Unterschied ist. Das Zimmer und Bad waren groß und warm, allerdings mittelmäßig sauber, im Badezimmer habe auf dem Boden eine zerquetschte Kontaktlinse gefunden und ein paar Haare auf dem Toilettensitz.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Alleinreisend |
Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2015 |
Reisegrund: | Arbeit |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Danara |
Alter: | 31-35 |
Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, wir bedanken uns für Ihr Feedback zu Ihren Erlebnissen während Ihres Besuchs in unserem Haus. Es freut uns, dass Sie ein gutes Urteil für das Zimmer mit seiner Ausstattung und unseren Service fällen. Es tut uns leid Ihrer Bewertung aber vor allem zu entnehmen, dass diese Zufriedenheit durch die Entfernung zum Hauptbahnhof in den Schatten gestellt wurde. Wir möchten Ihnen versichern, dass es uns fern liegt, unsere Gäste durch falsche Angaben in die Irre zu führen und bedauern, dass Sie länger als eingeplant vom bzw. zum Hauptbahnhof benötigten. Der Fußweg laut "Googlemaps" beträgt 12 Minuten. Auf unserer Webseite haben wir eigentlich keine Zeitangabe hierzu angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns gerne, um uns mitzuteilen, wo diese Information zu finden ist, damit wir sie korrigieren können. Darüber hinaus tut es uns leid, dass Sie Ihr Zimmer nicht in einem Zustand vorfanden, wie es sein sollte. Unsere Reinigungs-Standards sind hoch und Ihre Anmerkung ist Anlass deren Umsetzung künftig noch stärker zu kontrollieren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gast im Pearl Hotel willkommen heißen dürfen. Sollte irgendetwas nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, haben Sie bitte keine Scheu uns direkt anzusprechen, damit wir die Möglichkeit nutzen können, dies zu korrigieren. Herzliche Grüße das Team vom Pearl Hotel