Hotel Parks

Liebe Frau Denise, grundsätzlich möchte ich mich für Ihr Feedback bedanken. Ganz nachvollziehen kann ich die Bewertung allerdings nicht: Das Hotel ist zwar kein Neubau, jedoch wurden die Zimmer renoviert und entsprechen einem hohen 4-Sterne Standard. Auch die Matratzen werden - wo notwendig - im Zuge der Renovierungen getauscht. Da mein Rezeptions-Team sehr offen ist und auf Gästewünsche immer gerne eingeht, war für mich die Anmerkung an das Beschwerdemanagement schwer zu verstehen. Ich habe mit dem gesamten Team Rücksprache gehalten, die angesprochenen Dinge sind bei keinem meiner Mitarbeiter eingelangt. Gerne hätte ich die angesprochenen Dinge mit Ihnen persönlich vor Ort besprochen. So hätten wir gemeinsam sicher eine Lösung gefunden um Ihnen einen schönen Aufenthalt bei uns im Hotel Park's bereiten zu können. Ich bedauere nicht nur die angeführten Dinge sondern vor allem die Tatsache, Sie als Gast vermutlich nicht wiedergewinnen zu können. Falls wir Sie allerdings wieder bei uns begrüßen dürfen, werde ich persönlich dafür sorgen, dass Sie unser Haus als hoch zufriedener Gast verlassen. Mit freundlichen Grüßen vom Wörthersee, Andreas Hinteregger - Geschäftsführung