Hotel Panorama Wellness & Spa by alpha

bei der Ankunft um 13:30 mussten wir schon mal bis 15:30 auf das check in warten. Dann wollten wir unsere gebuchte Suite beziehen, doch die Rezeptionistin sagte uns sie hätte nur ein DZ frei, und wir hätten auch nur den DZ Preis bezahlt. Wir sind keine pingeligen Gäste und haben gezwungenermaßen das DZ bezogen( das noch immer nicht geputzt war) und gingen in den Wellness Bereich um dort zu warten bis unser Zimmer geputzt wird! Nachdem ich nochmal die Bestätigung Email und den bezahlten Preis checkte, bemerkte ich, dass wir doch die Suite gebucht und bezahlt haben. Als wir die Rezeption damit konfrontierten haben Sie uns gesagt : Ja, wir haben die Suite gebucht aber es sei keine mehr frei, das sie einen Fehler bei der Zimmerverteilung gemacht haben. Alle Ausreden (so viele An-/ Abreisen, wenig Personal blabla..) ... Zur wiedergut machung bekamen wir eine Flasche Wein und 4 Getränke auf Haus und das dreckige DZ! Nachdem wir vor dem Abendessen ins Zimmer kamen, war das Zimmer noch immer dreckig! Schwarze Haare am Badezimmer Boden , keine frische Bettwäsche, dreckiger Aschenbecher am Balkon usw... Vor dem Abendessen versuchten wir also nochmals darum zu beten, wenigstens eine frische Bettwäsche zu bekommen. Wohl nicht zu viel verlangt bei 4*S und 170€ pro Nacht.??!! Der Hotemanager versicherte uns, persönlich nach dem Zimmer zu sehen und alles sauber zu machen bis wir vom Abendessen kommen. NAJA auf ein neues.. nach dem Abendessen aufs Zimmer und was finden wir vor : mittlerweile einen sauberen Boden, frischer Aschenbecher aber noch immer BENUTZTE Bettwäsche von den Gästen davor. Da es schon 23:00 Uhr war, konnten wir niemanden mehr erreichen uns mussten unser Bett selbst säubern so gut es ging und breiteten Handtücher vom Wellnessbereich aus um nicht in Schweiß und fremden Haaren zu schlafen. Nach dieser Nacht versuchten wir am Morgen zu fragen, was verkehrt laufen würde wenn man 4 mal betteln mus um frische Bettwäsche zu bekommen. Und dann die größte Frechheit auf Erden vom Hotelmanager : So Gäste wie Sie brauchen wir nicht, die nur nach Fehlern suchen.. Wir haben so viel Stress... Ich habe das Bett 2 mal abgesaugt .. Bitte packen Sie ihre Sachen und verlassen unser Hotel!!! what the fuckk ?????? Wir suchen nach Fehlern wenn wir gewaschene Bettwäsche vorraussetzen ? auch wenn wir ohne Beschwerde ins DZ ziehen obwohl wir eine suite gebucht haben ? wir haben uns beim zweiten Mal nett nachfragen schon geschämt und werden dann so behandelt ?? abgesaugt? ein Bett? wie peinlich und ekelhaft ist das denn bitte ? wir sind ein junges Pärchen und sehr viel unterwegs, haben beide in TOP Hotels gearbeitet aber soetwas freches und peinliches hatten wir noch NIE erlebt. Wäre unser Bett erst am nächsten Tag frisch bezogen worden, wären wir nich zufrieden gewesen ( was auch selten ist denke ich) aber nachdem man gebeten wird, das Hotel zu verlassen war alles vorbei. Der neue Wellness Bereich ist schön, das Essen war gut, der Barkeeper Top .. zwar kein 4*S Hotel wegen den Zimmern und einem komplett verwilderten Außenpool ohne Wasser aber eigentlich in Ordnung. Wir haben daraufhin sofort das Hotel verlassen (nachdem wir 6,50€ Ortstaxe bezahlen mussten) und sind weiter ins Hotel Walchsee das saubere Betten und nettes Personal im Angebot hat !!

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