Hotel Panorama

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass Sie Ihr erstes Zimmer als unangenehm empfunden haben. Unsere Zimmerkategorien unterscheiden sich hinsichtlich Lage und Umgebung, und wir verstehen gut, dass die Nähe zur Straße störend wirken kann. Es freut uns jedoch, dass wir Ihnen anschließend eine Alternative anbieten konnten, die für Sie angenehmer war. Bezüglich des Frühstücks nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Unser Buffet ist auf internationale Gäste ausgerichtet und wird regelmäßig angepasst. Dennoch ist uns bewusst, dass Geschmack und Auswahl sehr individuell wahrgenommen werden und wir prüfen kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten. Auch Ihre Anmerkung zur Kommunikation im Team sowie zum Auftreten einzelner Personen nehmen wir zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, da ein durchgehend freundlicher und professioneller Service für uns oberste Priorität hat. Zum Pool möchten wir ergänzen, dass dieser in der Regel auf 28°C beheizt ist und von vielen Gästen als angenehm empfunden wird, auch wenn das persönliche Kälteempfinden natürlich variieren kann. Wir danken Ihnen außerdem für Ihr positives Feedback zu unserem Rezeptionspersonal und den Empfehlungen vor Ort – das geben wir sehr gerne weiter. Ihre Hinweise zur Mietwagenorganisation haben wir ebenfalls aufgenommen. Unabhängig davon empfehlen wir unseren Gästen immer, Angebote und Zustände vor Ort individuell zu prüfen, um die für sie passende Lösung zu wählen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck nicht durchgehend positiv war, und würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt eine weitere Chance geben würden, Sie vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Hoposa Panorama