Hotel Novotel Venezia Mestre Castellana

Das Hotel liegt direkt an der Autobahn und ist gut erreichbar. Unser Familienzimmer im 8. Stock war leider nicht im besten Zustand. Der Boden war nicht richtig gesaugt gewesen, TV und Telefon funktioniert nicht. Trotz der Bemerkung bei der Buchung das wir erst nach 20 Uhr anreisen werden war das Zimmer nicht bereit und wir mussten nachfragen ob das Bett für die Kinder auch hergerichtet werden könnte. Personal war nicht sehr motiviert und lustlos gewesen, schade. Gab auch kein Wilkommensgeschenk für die Kinder und selbst als Accormitglied musste man trotz Vorlegen der Karte nach einem Drink fragen und bekam diesen erst nach mehrmaligen Nachfragen. Frühstück ist eine Katastrophe für ein Novotel! Buffet wurde bereits um 8.50 nicht mehr nachgelegt, Saft war entweder Konzentrat oder fast nur Wasser und der "Kaffee" aus dem Nescafeautomaten eigentlich ungeniessbar! Gäste waren mehrheitlich Asiaten und Inder, wenig Italiener.

Zimmer hat Novotelstandart, Grösse ist super auch mit zwei Kindern. Einfach die Reinigung war eher schlecht, Boden war nicht richtig gesaugt und die Ecken schmutzig. TV und Telefon funktionierten leider nicht.

Wir hatten nur Frühstück gebucht. Dies war aber mehr schlecht als recht. Ein kleines Buffet, welches nicht nachgelegt wurde und der Saft aus dem Automaten war nicht geniessbar, entweder total unverdünnt oder nur Wasser. Kaffee aus dem Nescafeautomaten, nicht geniessbar. Leider gab es auch auf die Nachfrage keinen normalen Kaffee.

Personal war unmotiviert und nicht freundlich. Kinder wurden weder begrüsst noch beachtet und es gab auch kein Geschenk wie sonst in Novotels üblich. Auf Beschwerden wird früher oder später einmal eingegangen.

Liegt direkt an der Autobahn, gut erreichbar.

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