Hotel Novotel Köln City

Lage etwas ausserhalb nahe dem Rhein. Busfahrt ins Zentrum dauert ca. 15 Min, Bushaltestelle ca. 5-10 Min. Fußweg vom Hotel. Zimmer eher unterdurchschnittlich, nicht wirklich schlecht aber klein. Dafür sauber. Ausstattung relativ modern. Frühstück in Ordnung, aber Service etwas unflexibel. Z.b. wollte ich keinen Kaffee, dafür aber eine Cola - das war aber nur möglich, wenn die Cola aus der Bar abgerechnet und extra bezahlt wird... - naja. Personal unterschiedlich: Ich hatte 1 sehr nette (aber leider etwas unerfahrene) Empfangsdame, 1 sehr freundlichen Empfangsherren, und einen ziemlich unfreundlichen (und ich muss leider auch sagen dummen) Herren an der Rezeption - vermutlich auch noch der Empfangschef. Kann aber Pech gewesen sein.

OK: Nicht besser, aber auch nicht schlechter.

Frühstück OK: Nicht besser, aber auch nicht schlechter.

Service war aus meiner Sicht am Empfang inakzeptabel. Ich bin geschäftlich verreist, meine Firma übernimmt normalerweise direkt die Kosten des Hotels. Leider kommt es dabei häufiger zu Problemen, so dass ich eine Rechnungskopie haben wollte. (1. Um die Abrechnung zu prüfen, 2. um die Rechnungsadresse zu prüfen und 3. um einen Nachweis des Aufenthaltes zu haben, z. B. für diese Bewertung). Bei Einchecken wurde mir gesagt, das sei kein Problem - ich müsste nur beim Auschecken Bescheid geben. Beim Auschecken wollte man mir zuerst den Aufenthalt direkt berechnen; auf meinen Hinweis, dass die Rechnung schon von meiner Firma bezahlt sei regierte man zunächst überrascht. Dann durfte ich die Rechnungsadresse korrigieren; OK, das kenne ich von einigen Hotels, kann mal passieren. Dann jedoch hiess es, unter diesen Umständen könne ich keine Rechnungskopie bekommen... - und zwar, kuriose Begründung, weil die Rechnungsadresse falsch sei. Diskutieren half nicht, Hinweis dass ich die Rechnung prüfen möchte half auch nicht; man bot mir an den Gesamtbetrag mündlich zu nennen und zu erläutern... - das war, tut mir leid, indiskutabel. Ich werde also nie erfahren, ob dieses Hotel meinen Aufenthalt korrekt abgerechnet hat und (wie häufig) die in Köln übliche Hotelsteuer trotz Nachweis des geschäftlichen Aufenthalts fälschlich abgerechnet hat. Ich werde auch nie erfahren, ob die Korrekturen der Rechnungsadresse korrekt übernommen wurden - weil man mir eben eine Rechnungskopie verweigert hat.

Nicht weit vom Rhein, in die City muss man etwas fahren oder laufen. Der Name des Hotels "Novotel City" ist von daher etwas irreführend, es ist nicht direkt in der City.

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