Hotel NH Collection Heidelberg

Ca. 10min von der Altstadt gelegenes Hotel bestehend aus einem alten, sog. softrenovierten und einem neueren Trakt, die durch einen mit Glas überdachten Innenhof miteinander verbunden sind, der sehr modern und schön eingerichtet ist. Das Einchecken ist erst zur offiz. Zeit möglich, obwohl keine weiteren Gäste vor Ort waren. Das für uns vorgesehene Premium-Zimmer im alten Trakt roch stark nach Zigarettenrauch, das nächste ebenfalls, erst das 3. roch einigermaßen frisch. Es war recht groß, aber insgesamt sehr dunkel, obwohl vor kurzem sog. softrenoviert, d.h. z.B. neuer Teppichboden, neue Beleuchtung. Bei wenig Helligkeit durch die alten Fenster hat man sich für einen dunklen Teppichboden, wenig Beleuchtung und dunkle Möbel ( z.T. angeschlagen) entschieden, so dass alles zus. noch dunkler und damit depressiv wirkt. Das Bad ist ausreichend. Das Frühstück wird in einem großen und sehr hohen gläsernen "Wintergarten" eingenommen. Sehr hell und freundlich, auch wenn die Möbel anscheinend nur nach Funktionstüchtigkeit ausgesucht worden sind. Die morgendliche Begrüßung bezieht sich an beiden Tagen ausschließlich auf die Frage nach der Zimmernummer, keinen "Guten Morgen". Die Mitarbeiter waren insgesamt wenig freundlich, überhaupt nicht motiviert und nicht zugewandt. An einem Morgen wurde schon ca. 40min. vor Ende der Frühstückszeit lautstark umgeräumt und neu eingedeckt, auch Tische in direkter Nachbarschaft zu unserem Tisch. Das Früstücksangebot war für ca. 20€ pro Pers. und Tag sehr bescheiden, an Frischobst gab es z.B. neben z.T. braun angelaufenem Obstsalat nur Äpfel, Ananas und Melone. Das Rührei und die "baked beans" waren an beiden Tagen an den Rändern erheblich eingetrocknet, obwohl immer wieder Mitarbeiter daran vorbeiliefen, die es auch hätten sehen müssen. Es wurde auch selten und wenig nachgelegt. Insgesamt machte das Frühstück einen wenig appetitlichen Eindruck. Zusammenfassend kann ich sagen, dass das gesamte Hotel bis auf den Innenhof nicht einem 4Sternehaus entspricht. Das gilt allerdings nicht für den Zimmerpreis und die Nebenkosten ( Garage 18€, Frühstück ca. 20€ pro Tag). p.s. Auf meinen geäußerten Unmut kam schon nach wenigen Min.die freundliche Managerin des Empfangbereichs und versuchte, uns in einer netten Art zu beruhigen ( ein Lichtblick unter den Mitarbeitern ).

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