Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Waren Anfang September mit einer Reisegruppe im Hotel. Das Hotel war überbucht. Noch ein Ehepaar und uns traf es in einem anderen "Hotel" untergebracht zu werden. Die Zimmer im sogenannten anderen "Hotel" entpuppten sich als stinkig und muffig. Als Stühle gab es Campingstühle. Dies stand in keinem Vergleich zum gebuchten Hotelstandard (3-Sterne). Im Zimmer wartete auf uns ein Präsentkorb. Nach einer schlechten Nacht (muffige Betten) und Beschwerden, bekamen wir doch noch ein mittlerweile freies Zimmer im gebuchten Hotel. Als Krönung des Ganzen sollten wir den Präsentkorb wieder abgeben (war lt. Chef Entschludigung für alle 3 Nächte). Hat uns nur niemand gesagt. Der Chef bestand auf Herausgabe des Präsentkorbes, ansonsten sollte Dieser bezahlt werden. Diskussionen mehrerer Personen unter Zeugen halfen nichts. Unser Fazit: Als Chef eines 3-Sterne-Hotels sollte man eigentlich für seine Gäste dasein und ihnen jeden machbaren Wunsch erfüllen und freundlich sein. Das hat uns gefehlt. Wir selbst werden dieses Hotel nicht wieder besuchen. Unter Gastfreundschaft verstehen wir Sachsen etwas anderes. Durch unsere Reisen durch Deutschland und angrenzende Länder (inkl. Polen, CZ) sind wir etwas andere Gastfreundschaft gewohnt. Soetwas ist uns noch nicht passiert!!!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im September 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Mike |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 9 |
Sehr geehrte Frau Mike, wir waren nicht überbucht, nur Ausgebucht. Leider hatte man diese Ihnen nicht mitgeteilt. Wir haben uns die Zimmer im anderen Hotel angeschaut und müssen Ihrer Darstellung wieder sprechen. Dass die Trennung von der Gruppe und die 250m Weg für Sie nicht Angenehm waren ist uns verständlich, aber die Art Ihrer Beschwerde war nicht angemessen oder berechtigt. Da wir am 2 Tag Zimmer frei hatten aber wir Ihnen diese gerne gegeben, obwohl wir die Zimmer im anderem Hotel weiter bezahlen mussten. Der Präsentkorb war nach Absprache als Entschädigung für Sie bestellt worden, da Sie aber einer Seitz mit der Entschädigung nicht zufrieden waren, wir Sie Umgebucht hatten und Sie sich ungefragt sich den Präsentkorb eingesteckt haben, haben wir diesen gerne zurück genommen. Mit freundlichen Grüßen Ihre Familie Ketelsen
