Hotel Nassauer Hof

Ich möchte nicht weiter auf die Einrichtung, Größe des Zimmers, Sauberkeit etc. eingehen, sondern von dem berichten, was wir erlebt haben. Als ich telefonisch für mich und meine Frau die „Thermal Wellnesskurzreise“ über Pfingsten gebucht habe, habe ich gleichzeitig die entsprechenden Anwendungen mitgebucht. Für Sonntag 12.00 bzw. 13.00 Uhr hatte ich jeweils einen Termin für das im Arrangement befindliche Thermalkörperschaumpeeling. Für 15.00 Uhr hatten wir beide einen Termin für die „Klassische Medizinische Ganzkörper-Massage inklusive hochwertiger Aroma Öle“ bzw. die „Schweizer Schokoladenträume by Artemis in der Schwebeliege inkl. regenerierender Augenspezialmaske“. Diese Termine wurden mir sowohl schriftlich per Email kurz nach der Buchung, als auch beim Check-in nochmals mündlich bestätigt. Als wir am Sonntag um 11.45 Uhr in der Therme erschienen wusste keiner etwas von dem 12.00 Uhr Termin. Man sagte uns die Termine sind um 14.30 Uhr bzw. um 15.00 Uhr. Also sind wir wieder gegangen und zu den „neuen Zeiten“ wieder erschienen. Die Anwendungen an sich waren angenehm, allerdings gab es weder den auf der Internetseite versprochenen „Begrüßungs-Thalasso-Tee“ noch die „regenerierender Augenspezialmaske“. Für das Abendessen in der Orangerie hatte man uns bereits eine kleine Karte mit einem entsprechenden drei Gänge Menü zusammengestellt. Sehr Fleisch lastig, keine Wahlmöglichkeit zwischen zwei Gerichten, keine Rücksicht ob man Vegetarier ist oder nicht. „Sollte Ihnen dies nicht zusagen, können wir Ihnen sicherlich Alternativen anbieten.“. Da meine Frau das Rindercarpaccio als Vorspeise und wir beide den Nachtisch in der angebotenen Variante (weil mit Kokos) nicht wollten, haben wir nach den möglichen Alternativen gefragt. Leicht verdutzt ging die Mitarbeiterin erst in die Küche und hat nach selbigen gefragt. Als Vorspeisen Alternative kam jedoch leider außer einer Spargelcremesuppe erstmal nichts. Als Nachtisch wurde ein „Schokotörtchen mit Mangosorbet und Aprikosen-Rhabarber-Kompott“ angeboten, welches wir dann auch bekamen. Wenn das Schokotörtchen wirklich so (staub)trocken sein sollte wie es war, war es perfekt gelungen! Bei der Abreise standen auf unserer Rechnung zunächst eine zusätzliche Übernachtung und Anwendungen aus der Therme. Diese wurden jedoch ohne Probleme und Diskussion wieder gestrichen. Ich stehe grundsätzlich auf dem Standpunkt "wer nicht arbeitet, kann keine Fehler machen". Aber zusammenfassend bin ich der Meinung, dass die Summe der „Verfehlungen“ einem 5 Sterne „The Leading Hotels of the World“ Hotel nicht würdig sind. Aus diesem Grund können wir den Nassauer Hof mit guten Gewissen nicht weiterempfehlen.

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