Hotel Nassauer Hof

Leider stolpern wir als häufige Gäste immer wieder über den gleichen Mangel: Service. Beim Check-in wurden wiederholt die Anforderungen an das Zimmer vergessen/übersehen, so dass kein entsprechendes Zimmer mehr frei war. Wie immer wurde Besserung gelobt. Vom Portier (es gibt dort aber auch nette) wird man angemuffelt. Was mir beim letzten Mal die Sprache verschlagen hat, war die Tatsache, dass man uns (Doppelzimmer für 350 € ohne Frühstück!) 50 cent für eine Kopie und nochmal 50 cent für ein ERHALTENES Fax berechnete. Das in einem Leading Hotel, die Tränen schossen mir in die Augen und ich hatte doch tatsächlich die Neigung 50 € zu zahlen, damit man sich noch etwas mehr Papier dazu kaufen könne. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen. Die Lage sowie der tolle Fitnessbereich und das Schwimmbad "zwingen" einen leider dazu diese Unzulänglichkeiten zu akzeptieren, jammerschade! Nach unserem Aufenthalt im Hotel Excelsior Ernst in Köln, das mit dem Nassauer Hof zu einem kleinen Luxushotelverband gehört, bestätigte sich unsere Meinung zum "Service" im Nassauer Hof. Die Mitarbeiter im Excelsior Ernst waren einfach unbeschreiblich freundlich, zuvorkommend und kompetent, so dass es einem beinahe Gänsehaut bereitete, weil man seinen Augen und Ohren nicht traute. Da kann sich so manch ein Hotel eine dicke Scheibe von abschneiden!!! In Wiesbaden sollte man das Messer auch schonmal anlegen.

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