Hotel Nassauer Hof

Viele Reisejournalisten bewerten dieses Haus als das "beste Hotel Frankfurts". Es liegt zwar in Wiesbaden, aber in Frankfurt gab es bis vor kurzem kein wirkliches Luxushotel. Mit dieser (hohen) Erwartung (immhin ist es ein"Leading Hotel of the World" Mitglied der "Selektion Deutscher Luxushotels" und 5 AAA Diamond Award Member") kam ich dann (zum 3. Mal) in dieses von Aussen her sehr schönes Grandhotel in bester Citylage. Der Empfang hatte dann allerdings schon eher "Kettenniveau", das zunächst gebuchte "Standardzimmer" war viel zu klein und zu dunkel (Besenkammer!). Das Deluxe Zimmer war um Klassen besser (aber auch 2 Klassen teurer). Positiv sind die schönen Einrichtungsgegenstände und hochwertigen Guestsupplies zu bewerten. Poolbereich klasse (schöner Blick), Gourmetrestaurant überdurchschnittlich gut. Schöne Bar mit grosser Auswahl. Für die Klasse aber indiskutables Frühstück mit schlechtem Service und vielen billig Produkten. Rezeption wirkte beim c/o (auch auf diese Beschwerde hin) überfordert, bisweilen sogar arrogant. Schade, dass der alte Chefconcierge Hr. Mayr nicht mehr da ist, man vermisst seine Hilfsbereitschaft und Herzlichkeit. Das Serviceverständnis der Mitarbeiter unterscheidet sich kaum noch von dem anderer Häuser, nur, dass diese Damen und Herren teilweise vornehmer erscheinen, als die Gäste. Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht (mehr).

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