Hotel MOXY Frankfurt Eschborn

Beim Moxy Eschborn handelt es sich um ein neues modernes Hotel im Ibis-Style, am Ortseingang von Frankfurt. Soweit so gut. Service jedoch total mangelhaft!

Vom Zimmer war ich alles andere als begeistert. Es handelt sich um ein Ibis-ähnliches Zimmer, ohne Schreibtisch, ohne Schrank und mit wenig Platz. Für eine alleinreisesende Person grad noch akzeptabel, zu zweit eher ungeeignet. Der Blick aus dem Fenster führt in ein Bürogebäude, direkt gegenüber. Das ist alles andere als angenehm. Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass sich das Zimmer durch die dicken Vorhänge komplett abdunkeln lässt. Das Zimmer was sauber und zweckmässig, aber eben sehr spartanisch eingerichtet.

Das Frühstück war wie im Ibis: spartanisch und ungesund. Keine einzige Gemüse-Beilage! Hauptsächlich ungesunde, verarbeitete und dementsprechend zuckerhaltige "Lebensmittel" waren vorhanden. Die Eier waren geschmacklich eine Katastrophe, das waren mit Garantie Eier von Batteriehühnern. Nein, danke, so nicht!. Ein derartiges Frühstück sollte in sämtlichen Raten kostenlos enthalten sein, so wie es bei element Hotels auch der Fall ist.

Oh nein, um Himmels willen! Die Begrüssung war zwar freundlich und vor allem die Dame am Frühstück war super nett und gut drauf. Eigentlich eine tolle Sache. Leider ist der Rest eine absolute Katastrophe! SPRACHE: Gewisses Peronal am Front Desk spricht kein Deutsch (und das in Deutschland)! Als ich mich weigerte, auf englisch zu kommunizieren sprach sie einfach weiter und zog teilweise eine Kollegin zum Übersetzen bei. He hallo, in Deutschland möchte ich mich in deutsch unterhalten! Und dumme Antworten von wegen "wir sind halt eine internationale Hotelkette" möchte ich schon gar nicht hören! MARRIOTT REWARDS VORTEILE: Als Gold-Mitglied erhielt ich als einzigen Vorteil einen Gutschein für ein Getränk. Wow, ist ja beeindruckend! Immerhin konnte ich diesen fürs spartanische Frühstück einlösen. Ansonsten kein Upgrade (angeblich alles ausgebucht, jaja...), auf dem Zimmer kein Wasser, kein kotenloses Frühstück (mit der üblichen Marriott Billighotel-Ausrede von wegen "kein Full Service Hotel"). Eben: keinerlei Gold-Vorteile... PUNKTEGUTSCHRIFT: Meine Rate beinhaltet 500 Airline-Meilen. Erst behauptete die Front Desk-Dame das sei nicht so. Dann meinte sie, ich müssse die Meilen selbst bei Marriott Rewards beantragen ("weil es sich beim Moxy nicht um ein Full Service Hotel handle"), dann wurde die Chefin beigezogen. Diese sicherte eine korrekte Punkte- und Meilengutschrift zu. Schlussendlich erhielt ich statt den mir zustehenden 500 Extra-Meilen 500 Extra Punkte. Nun muss ich doch noch mit Marriott Rewards Kontakt aufnehmen und wieder alles überwachen.... Einfach unglaublich! CHECK-OUT: Ich habe einen Late Check-Out bis um 16 Uhr verlangt und auch zugesichert bekommen (ach ja, das ist ja mein Gold-Vorteil). Um zwölf Uhr ging mein Schlüssel natürlich nicht mehr. Und ich wurde noch zurechtgewiesen ich müsse um zwölf Uhr auschecken. Auch hier wieder falsche Antwort des Personals. DON'T DISTURB: Ich hatte an der Zimmertüre das "don't disturb"-Schild angebracht. Um ca. elf Uhr öfffnete ein Herr ohne zu Klopen [sic !] die Zimmertüre! Als ich fragte, was das soll meinte er "kein Problem". Doch, für mich ist das ein Problem! Erstens kopft man und zweitens befolt man das "don't disturb". Dann ging es weiter. Um etwa 14.00 Uhr klopfte eine Dame ganz energisch und öffnete dann die Türe. Auch diesmal war das "don't disturb" angebracht. SLIPPERS: Fehlanzeige, es gibt angeblich keine Hausschuhe, auch nicht für Statuskunden. Dann muss man halt mit Strassenschuhen oder mit Socken im Zimmer sein [sic !].

Am Ortseingang von Frankfurt, leider muss man vom Flughafen aus durch die ganze Stadt fahren, so dass man rund eine Stunde mit dem öV aufwenden muss. Vom Bahnhof Eschborn Süd sind dann noch etwa 900 Meter zu Fuss zurückzulegen. Immerhin gibt es, rund 600 Meter vom Hotel entfernt, einen Aldi, dm Markt und Rewe. Burger King und Kenntucyk Fried Chicken sind ebenfalls in der Nähe (aber so einen Frass tu ich mir nicht an).

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Ganz gut finde ich, dass es einen Fitnessraum gibt. Der war sogar gekühlt und mit Trinkwasser ausgestattet.