Hotel Morlans

Es hat das gesamte Zimmer gefehlt. Es gibt dort keine Organisation, es weiß die linke Hand nicht was die Rechte tut.

Bester Service

• Nirgends

Zwei Versuche in diesem Hotel. Zwei mal ein riesiges Desaster. Beide Male: Trotz bestätigter Reservierung (3 Zimmer, 3 Personen - später: 2 Zimmer, 2 Personen) haben wir zunächst keine Zimmer bekommen. Lediglich 1 Zimmer wurde zur Verfügung gestellt und doch tatsächlich vorgeschlagen, man könne ja „zusammen“ in ein Zimmer gehen. Wie im Ferienlager… interessantes Geschäftsmodell. Man hat uns unfassbar unhöflich behandelt, obwohl der Fehler beide Male beim Hotel lag. Unorganisiert. Unprofessionell. Unmöglicher Umgangston. Keine Lösungen angeboten. Wir sind keine Urlauber, sondern Business Gäste und wurden nach einer 20 Stunden Autofahrt aus Deutschland um 22 Uhr nachts - mitten in der Hochsaison - auf die Straße geschickt. Ohne Zimmer. Ohne Entschuldigung. Ohne Hilfe. Das sind nicht nur furchtbare Geschäftsgebaren, sondern auch bösartige Mitarbeiter:innen. Beschwerde beim Direktor eingereicht. Aber das interessiert niemanden. Kann man nur boykottieren. Statt sich zu entschuldigen, wurde mir beim Checkout eine Email vorgelegt, in der mitgeteilt wurde, man hätte per Email informiert, dass keine Zimmer verfügbar waren. Peinlich für das Hotel: die Email wurde erst abgeschickt, NACHDEM wir bereits einchecken wollten. Das bedeutet, die haben offenbar erst gemerkt, dass sie gar keine Zimmer haben, als wir schon am Thresen standen. Und dann wollten sie die Schuld auf den Gast schieben, wir hätten ja die Mail übersehen. Das ist so unfassbar unverschämt. NIE WIEDER 😡😡😡 Beim Checkout (11:00) wurde bereits um 8:00 angerufen, wann ich das Zimmer räume und dann im 10 Minuten Takt gegen die Tür gehämmert. Hier ist der Kunde nicht König, sondern persona non grata. Ihr habt leider gar nicht verstanden, wie man mit Gästen umgeht.