Alle Bewertungen anzeigenVor 15 Jahren • Alleinreisend im Juli 2010
Dirk(31-35)
5 BewertungenVor Renovierung oder Betreiberwechsel
Alle 142 Zimmer des Mercure Hotel Hamm wurden 2011/ 2012 vollständig renoviert. (Quelle: Hotelier, Mai 2013)
Ausgeprägte Kundenorientierung
5,5 / 6
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Im Gesamten ein gutes 4-Sterne-Hotel, dass m.E. nach grossen Wert auf Kundenorientierung und Service legt: der Zimmerservice war erstklassig und ohne Aufpreis, Kritik - in dem Fall betreffend das Frühstücksbuffet - wurde dankend angenommen. Der Hotelbewertung vor Ort wurde mit einem persönlichen Brief wenige Tage nach dem Aufenthalt gedankt - das empfand ich als aussergewöhnlich gut und rundete mein Bild ab. Auch wenn das Hotel nicht mehr das neueste ist und die Einrichtung keinen Designpreis verdient - ich habe mich dennoch wohl gefühlt und würde hier wieder einbuchen.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Service
Sehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Aktivitäten
Sehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Preis-Leistung
Sehr gut
