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Aus DeutschlandAusgeprägte Kundenorientierung
Dirk (31-35)
Aus DeutschlandAlleinreisend • Juli 2010 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Alle 142 Zimmer des Mercure Hotel Hamm wurden 2011/ 2012 vollständig renoviert. (Quelle: Hotelier, Mai 2013)
5,5 / 6
Allgemein
- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Im Gesamten ein gutes 4-Sterne-Hotel, dass m.E. nach grossen Wert auf Kundenorientierung und Service legt: der Zimmerservice war erstklassig und ohne Aufpreis, Kritik - in dem Fall betreffend das Frühstücksbuffet - wurde dankend angenommen. Der Hotelbewertung vor Ort wurde mit einem persönlichen Brief wenige Tage nach dem Aufenthalt gedankt - das empfand ich als aussergewöhnlich gut und rundete mein Bild ab. Auch wenn das Hotel nicht mehr das neueste ist und die Einrichtung keinen Designpreis verdient - ich habe mich dennoch wohl gefühlt und würde hier wieder einbuchen.
Zimmer
Gut
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
Restaurant & Bars
Gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
Service
Sehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
Familien
- FamilienfreundlichkeitGut
Aktivitäten
Sehr gut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Pool
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Preis-Leistung
Sehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2010 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Dirk |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
